Специалист клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения партнеров через телефон, мессенджеры, электронную почту и внутренние системы компании;
• Консультировать партнеров по продукции, заказам, доставке и условиям сотрудничества;
• Поддерживать партнеров по вопросам работы партнерской программы;
• Осуществлять телефонные консультации и работать с IP-телефонией;
• Помогать в оформлении заказов и сопровождать их исполнение;
• Взаимодействовать со складом и логистикой по вопросам комплектации и доставки заказов;
• Принимать обращения по возвратам и претензиям;
• Фиксировать обращения в CRM и внутренних системах;
• Поддерживать высокий уровень сервиса и позитивный имидж компании;
• Участвовать в выявлении типовых проблем партнеров и предлагать улучшения процессов обслуживания

Мы ожидаем:

• Грамотную устную и письменную речь;
• Умение спокойно и профессионально общаться с клиентами;
• Навыки работы с телефонией, CRM и мессенджерами будут преимуществом;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Умение быстро ориентироваться в информации;
• Опыт работы в клиентском сервисе будет плюсом, но готовы рассматривать кандидатов без опыта

Мы предлагаем:

• Стабильную белую заработную плату;
• Обучение и поддержку на старте;
• Работу в развивающейся компании;
• Комфортный офис и дружную команду;
• Возможность карьерного роста;
• Оформление в соответствии с ТК РФ

Условия:

• График работы: 2/2, 9:00 - 21:00
• Формат работы: офис
• Испытательный срок: 3 месяца

Если готов расти вместе с нами - откликайся и я свяжусь с тобой!