«Rollingmoto» — является известнейшим брендом в России: это крупнейший мотосалон московского региона и целая сеть специализированных магазинов в различных городах страны.
Компания «Rollingmoto» это актив нашей компании. У нас есть все возможности карьерного развития для каждого сотрудника. Наши специалисты досконально знают мототехнику, и способны помочь определится с выбором необходимого аппарата, взять на себя задачи по ремонту, техобслуживанию, модернизации и настройке.
К нам в команду требуется Специалист по работе с претензиями!
Обязанности:
-
Приём претензии;
-
Общение с клиентами - снятие негатива;
-
Запрос данных у клиента для обработки;
-
Расследование и предложение решения по конкретной претензии;
-
Ведение претензии в Битрикс24 и в 1С;
-
Работа с логистикой, ТК - получение от них информации и постановка им задач;
-
Отчёты по итогам периодов.
Требования:
-
Опыт работы с розничными клиентами от 2х лет;
-
Умение работать в Битрикс24, 1С;
-
Стрессоустойчивость;
-
Умение найти раппорт с претензионным клиентом;
-
Умение концентрироваться на решении вопроса;
-
Знание мототехники будет преимуществом.
Условия:
- Расположение офиса: м. Преображенская площадь/м. Сокольники;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 в офисе;
- Зарплата 2 раза в месяц, оклад 84 000 + 36 000 при выполнении КРI, на время Испытательного срока ЗП 75 000 + 25 000КРI;
- Специфическое направление, которое пользуется популярностью.