Офис-менеджер по работе с клиентами (офис)

В сервисную компанию требуется офис-менеджер для работы с клиентами.
Мы занимаемся клинингом и услугами мастеров, поэтому нам нужен человек, который умеет спокойно общаться с людьми, держать всё под контролем и сопровождать клиента от первой заявки до полного завершения заказа.

.

Что нужно делать:

– Принимать заявки от клиентов по WhatsApp и телефону;
– Консультировать клиентов по услугам компании;
– Передавать заявки клинерам и мастерам;
– Контролировать выполнение заказов от начала до конца;
– Быть на связи с клиентом в процессе выполнения заказа;
– Решать текущие вопросы и следить, чтобы клиент остался доволен;
– Вести таблицы, переписки и внутренние записи по заказам;
– Коммуницировать с сотрудниками и координировать процессы внутри компании.

.

Для чего это нужно:

Чтобы клиент чувствовал внимание и заботу на каждом этапе заказа.
Чтобы заявки не терялись, работа выполнялась вовремя, а клиент хотел обращаться к нам снова.

.

Какие навыки нужны:

– Грамотная и вежливая речь;
– Умение быстро отвечать и держать несколько задач под контролем;
– Навыки работы с WhatsApp, таблицами и компьютером;
– Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
– Умение спокойно общаться с клиентами и решать вопросы.

.

Что мы предлагаем:

– График: 5/2, с 08:45 до 18:00;
– Официальное оформление;
– Оклад: 200 000 ₸ на руки;
– KPI: 50 000 ₸;
– Дополнительный процент от заказов;
– Стабильную и своевременную оплату;
– Работу в офисе в дружной команде;
– Понятные процессы и поддержку руководства;
– Карьерный рост: от офис-менеджера до старшего специалиста по контролю заявок и выше.

Откликайтесь — всему покажем и обучим на месте 🤝