Мы в поисках Руководителя Отдела Контроля Качества в компанию-партнер Build Esthetics.
Компания Build Esthetics — строительная компания, основанная в 2018 году.
Мы специализируемся на отделочных работах в рамках проекта smart-ремонтов.
За 8 лет работы мы выстроили сильную команду и открыли филиалы в:
- Алматы
- Шымкенте
- Атырау
Сейчас ищем сильного и системного руководителя, который сможет обеспечивать качество строительных процессов, управлять взаимодействием между подразделениями и влиять на клиентский результат.
Основные задачи
- Организация и проведение выездных встреч с Застройщиком по вопросам гарантийных обязательств и качества выполненных работ.
- Загрузка и ведение сопровождающей документации в системе при приемке квартир от застройщика.
- Контроль и запуск выплат по сметам в пользу компании: подписание АВР, согласование и сопровождение договоров.
- Разработка, внедрение и постоянное улучшение стандартов приемки работ на этапах строительно-монтажных работ (СМР).
- Назначение сотрудников ОКК в системе Smartremont.kz в соответствии с локацией объектов.
- Ведение и анализ поступающих гарантийных заявок, формирование аналитики и выявление системных проблем.
- Согласование спорных гарантийных оплат с руководством компании.
- Организация и проведение планерок с сотрудниками отдела, контроль исполнения поставленных задач.
- Подготовка и предоставление сводной отчетности руководству по результатам работы отдела за месяц, квартал, полугодие и год.
KPI позиции
- Сроки устранения замечаний — 90%
- NPS / удовлетворенность клиентов — 80%
- Минимизация гарантийных заявок
- Качество приемки конструктивов
- Соблюдение строительных стандартов и сроков
Требования
- Опыт работы в строительстве, техническом надзоре или гарантийном обслуживании от 3 лет
- Опыт управления командой
- Знание технологий строительных и отделочных работ
- Понимание процессов контроля качества и приемки объектов
- Навык работы с претензиями и сложными клиентскими ситуациями
- Умение выстраивать процессы и системную работу отдела
- Высокий уровень ответственности и организованности
Мы предлагаем
- Работу в стабильной и развивающейся строительной компании
- Возможность влиять на процессы и стандарты качества
- Сильную команду и поддержку руководства
- Конкурентную заработную плату