Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России.
В связи с расширением Контакт центра мы в поисках оператора call-центра
Чем предстоит заниматься:
-
Прием и обработка входящих и исходящих звонков, онлайн-запросов (чаты, e-mail, соцсети);
-
Консультация клиентов по продуктам, услугам, заказам и оплате;
-
Решение проблем и обработка жалоб с фокусом на качество сервиса;
-
Прием и оформление заказов, уточнение деталей и контроль выполнения;
-
Информирование клиентов об акциях, скидках и новых предложениях;
-
Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания: этикет, вежливость, профессионализм и эффективность взаимодействия с клиентами;
Что мы ожидаем:
- Уверенное владение Microsoft Office, Google-Таблицы;
- Опыт работы в call-центре, продажах - будет преимуществом;
- Желание общаться с людьми, доброта, отзывчивость, эмпатия, терпение, коммуникабельность, гибкость;
- Хорошо поставленная и грамотная речь;
- Отличные навыки письменной коммуникации и грамотности. Умение эффективно и вежливо общаться с клиентами.
Что мы предлагаем:
- Работа в международной и стабильно-развивающейся компании;
- Официальное оформление в соответствии с ТК РБ;
- Удаленный формат работы;
- Оклад 1000 + KPI (за качество, конверсию, объем);
- График работы: 2/2 с 9.00 до 21.00;
- Доступ к платформе Lerna (бесплатные мини-курсы, возможность выбрать курсы со скидкой);
- Обучение за счет компании. Готовы оплачивать курсы, конференции, семинары;
- Компенсация занятий по изучению и совершенствованию английского языка;
- Корпоративные скидки на продукцию собственного и импортного производства в магазинах Flario.
Откликайся и стань частью команды Flario Group!
*Рабочее место является планируемым к созданию и (или) замещению (перспективным)