1. Планирование обучения для собственных консультантов и персонала партнеров
- Планирование годовых стратегий, квартальных планов обучения, ежемесячных и недельных обучающих активностей по закреплённым брендам с учётом бизнес-приоритетов компании совместно с руководителем на постоянной основе
- Распределение обучающих активностей по категориям консультантов (новички, C, B, A, A+, эксперты), определение приоритетов форматов обучения (очно / онлайн / LMS / поля) в зависимости от задач брендов при необходимости
- Планирование, подготовка материалов и проведение практического обучения совместно с экспертами брендов для работы с командами
2. Создание и адаптация обучающих материалов для собственных консультантов и персонала партнеров
- Самостоятельная адаптация глобальных обучающих материалов и создание обучающих материалов (при необходимости) под локальный рынок, целевую аудиторию и бизнес-задачи при необходимости, поддержание базы знаний по брендам в актуальном состоянии (материалы для консультантов, экспертов, партнёров)- на постоянной основе
- Коммуникация с глобальной командой брендов (при необходимости)
- Разработка и назначение обязательных тестов после обучающих мероприятий (после проведения обучения), ведение обучающей аналитики: участники, форматы, темы, статус прохождения, обновление контента при необходимости
3. Проведение обучающих мероприятий для собственных консультантов и персонала партнеров
- Проведение очных и онлайн обучающих мероприятий, воркшопов по ТП и сервису, обеспечение качества подачи, методологии и практической применимости обучения
- Корректировка программ обучения по результатам обратной связи и наблюдений
- Подготовка и проведение тренингов по развитию командной работы бренда
- Аналитика проделанной работы на ежемесячной и квартальной основе (эффективность обучения) совместно с руководителем
4. Работа с LMS / обучающей платформой для собственных консультантов и персонала партнеров
- Полное ведение обучающего контента по брендам на LMS: загрузка, обновление, структурирование, назначение курсов, контроль сроков прохождения и завершённости, обеспечение актуальности контента
- Анализ данных по обучению, отслеживание статуса выполнения обучающих программ и сравнительная аналитика онлайн - обучения
5. Полевое сопровождение, аудит и коучинг
- 2–3 выезда в квартал в торговые точки.
- Проведение аудита качества обучения и применения знаний на практике.
- Коучинг экспертов и менеджеров в обучающей роли.
- Оценка качества проведения обучающих активностей на местах и предоставление обратной связи руководителю по итогам визитов и наблюдений.