Диспетчер

Диспетчер / Куратор сервиса по ремонту бытовой техники

Мы ищем ответственного и организованного сотрудника для координации заявок на ремонт бытовой техники.

Что нужно делать:

Принимать входящие звонки и обращения клиентов.

Уточнять информацию по заявке.

Вносить данные клиента в CRM-систему (ФИО, телефон, адрес, неисправность техники).

Создавать и оформлять заявки на ремонт.

Назначать мастеров на заказы.

Контролировать выполнение заявок и поддерживать связь между клиентом и мастером.

Следить за актуальностью информации в системе.

Требования:

Грамотная речь и навыки общения с людьми.

Уверенное владение ПК.

Внимательность и ответственность.

Умение работать с большим количеством информации.

Опыт работы диспетчером, оператором call-центра или администратором будет преимуществом.

Мы предлагаем:

Стабильную оплату труда.

Обучение всем рабочим процессам.

Удаленный формат работы (при необходимости можно изменить).

Понятные задачи и поддержку руководителя.

Возможность профессионального и карьерного роста.

Главная задача: принимать заявки от клиентов, заносить информацию в CRM, назначать подходящего мастера и сопровождать заказ до его успешного выполнения.