Customer Support (English)/Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с зарубежными пользователями через LiveChat и E-mail на английском языке;
• Выстраивание долгосрочных взаимоотношений с пользователями;
• Помощь пользователям в решении возникающих вопросов;
• Эскалация поступающих запросов при необходимости;
• Работа с удержанием и персональными предложениями.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание английского на уровне В2 и выше обязательно;
• Приветствуется опыт в продажах или проектах удержания от полугода;
• Умение естественно предлагать наилучший продукт в ходе диалога, не давя на клиента;
• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в сфере;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.
  
  Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ЭТК РФ, отпуск + 3 sick days + 2 дня по семейным обстоятельствам;

• Возможные графики работы:
  - 2/2 (2 ночные смены с 21:00 до 09:00/2 выходных);
  - 5/2 с 12:00 до 21:00 (выходные среда/четверг либо вторник/среда);
  - 2/2 гибкое начало смены с 12:00 до 15:00, окончание смены с 00:00 до 03:00;

• Удаленный формат работы;

• Возможность быстрого карьерного роста;

• Корпоративные предложения по изучению иностранных языков;
• Компенсацию занятия спортом;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.