Руководитель направления эксплуатации проектов системной интеграции

Руководитель Направления эксплуатации проектов системной интеграции отвечает за успешное завершение проектов, управление командами, контроль сроков и бюджета, а также за коммуникацию между всеми участниками проекта. Его основные обязанности включают постановку целей, планирование этапов, распределение ресурсов, управление рисками, решение проблем и отчетность перед руководством и заказчиком. Эта должность требует технических навыков, а также навыков в планировании, управлении, коммуникации и глубокого понимания специфики проекта.

Обязанности:

• В соответствии со стратегией развития Компании по укреплению позиций на рынке системной интеграции B2B выполняет стратегическое и операционное управление Направлением эксплуатации проектов системной интеграции для обеспечения бесперебойной работы внедренных систем клиентов, соблюдения сервисных обязательств и достижения целевых показателей качества услуг, что напрямую влияет на удовлетворенность и долгосрочное сотрудничество Клиентов с Холдингом.

• Ключевые обязанности:

  1. Руководство технической деятельностью Направления.
  2. Руководство организационной деятельностью Направления.
  3. Стратегическое планирование деятельности, формирование и контроль исполнения бюджета Направления.
  4. Проведение переговоров и презентаций для внешних и внутренних заказчиков.
  5. Формирование стабильной команды профессионалов.
  6. Методологическая работа.
  7. Контроль исполнения Направлением KPI, требований Холдинга и законодательства РФ.

• Детальные функциональные обязанности:

  Руководство технической деятельностью Направления:
  • Осуществляет технический контроль - распределение, выполнение входящих сервисных заявок.
  • Контролирует качество и своевременность анализа доходных и расходных договоров сотрудниками Направления.
  • Контролирует исполнение плановой деятельности Направлении.
  • Контролирует движение технических ресурсов Направления.
  • Контролирует ведение технической документации в рамках работы Направления.
  Руководство организационной деятельностью Направления:
  • Управляет финансовым потоком Направления - соблюдение рамок ФЭМ и условий контрактов.
  • Координирует деятельность подчиненных внутри Направления и со смежными службами Холдинга, распределяет задачи.
  • Отвечает за мотивацию и вовлеченность подчиненных.
  • Обеспечивает укомплектованность Направления.
  • Контролирует и реализует эффективный жизненный цикл сервисных проектов.
  • Анализирует и управляет рисками в проектах по части сервисного обслуживания.
  • Собирает, анализирует, формирует отчетность и презентует руководству результаты деятельности вверенного подразделения.
  Стратегическое планирование деятельности, формирование и контроль исполнения бюджета Направления:

• Знание принципов менеджмента (целеполагание, управление производительностью, принятие решений, управление ресурсами).
  Навык организации и планирования деятельности Направления.
  Навык технического контроля проектной деятельности.
  Навык обеспечения Направления необходимыми инструментами выполнения задач.
  Умение управления ресурсами, доступными для исполнения контрактных обязательств.
  Навык руководства персоналом и распределения задач.
  Навык применения методологий проектного управления (Agile, Scrum, Kanban, Waterfall).
  Навык организации взаимодействия персонала Направления внутри Направления и со смежными службами Холдинга.
  Навык составление отчетной документации по деятельности Направления.
  Навык проведения оценки исполнения обязанностей персонала.
  Навык стратегического планирования сервисной деятельности.
  Навык организации деятельности персонала.
  Навык управления бюджетом подразделения.
  Навыки проведения встреч с КА.
  Навык качественного анализа предоставляемых отчетных сведений.
  Выраженные коммуникативные навыки.
  Навык проведения мероприятий по повышению вовлеченности и ориентированности на исполнение задач внутри персонала Направления.
  Навык ведения переговоров с ЛПР.
• MS Windows
  MS Office
  MS RDP
  VPN
  Radmin
  Ассистент
  Системы дистанционного сбора информации
  Системы ServiceDesk и аналоги
  CRM системы
  Atlassian (Jira, Confluence)

• Привлекательный пакет вознаграждения
• Перспективы роста и развития
• Офис в центре Москвы