Обязанности:
- Работа с ИИ ассистентом сервиса поддержки нашего курорта: контроль корректности ответов, эскалация нестандартных запросов, подстраховка (L1);
- Поиск системных ошибок. Анализ потока вопросов в поддержку;
- Ведение и своевременное обновление базы знаний;
- Сбор и анализ обратной связи пользователей с целью дальнейшего улучшения работы ИИ ассистентов;
- Тестирование новых функций ИИ ассистента, участие в обучении и доработке сценариев.
- Опыт работы с ИИ ассистентами от 1 года;
- Интерес к развитию в сфере АI: понимание принципов работы LLM, базовое знание n8n (или готовность быстро освоить), владение основами "промт - инжиниринга";
- Аналитический склад ума: умение работать с данными, видеть логические связи и закономерности;
- Упорство и самостоятельность: способность глубоко разобраться в новой теме и довести задачу до конца;
- Техническая грамотность;
- Английский не ниже В 1;
- Системное мышление: умение смотреть на проблему шире и автоматизировать рутину;
- Владение инструментами и приемами Scrum, Agile;
- Готовность выполнить тестовое задание.
- Работа на территории эксклюзивного загородного курорта "Окская Жемчужина" в атмосфере гостеприимства;
- Оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ, 100% "белые" оклад, премия, KPI;
- График работы: 5/2 , 2/2, возможность удаленной/гибридной работы или офис за городом.
- Корпоративный трансфер от/до ТЦ "Круиз", ГМ "Глобус", с.Поляны, ГМ Глобус, Московский-Канищево-Приокский;
- Расширенный социальный пакет и помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Специальные цены сотрудникам и их семьям на услуги курорта;
- Обучение и рост в сфере автоматизации поддержки.
- Мы ждём Вас в нашу курортную команду!