Ночной менеджер

PALMIRA — это компания с многолетним опытом в создании успешных гостиничных проектов и эффективном управлении городскими и курортными отелями.

Основное достижение нашей команды — это более чем 20-летний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.

Основная ценность нашей команды — прописанные корпоративные ценности не на стенке в столовой для персонала, а во всех проявлениях и действиях.

Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса через эмоции, с которыми хочется по-настоящему жить.

Наши отели уже являются многократными победителями многочисленных премий, и сейчас мы в поиске соратников, которые помогут ускорить наш темп развития.

Превращай каждое мгновение в исключительный опыт!

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ.
• Оплата: выплаты 2 раза в месяц.
• График работы: 2/2 с 20.00 до 8.00
• Место работы: МО, г. о. Истра, д. Лыщево, территория отеля премиум-класса.
• Трансфер от г. Истра и обратно.
• Возможно проживание в пригородном Кампусе для персонала на территории гостиничного комплекса.
• Работа в премиальном отеле с сильной корпоративной культурой.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Корпоративное обучение и поддержка развития.
• Дружная команда единомышленников и экспертов.

Задачи:

Управление операционной деятельностью:

• Контроль бесперебойной работы всего отеля в ночное время.

• Координация работы ночного персонала: горничные, охрана, техническая служба.

• Регулярные обходы комплекса: номерной фонд, общественные зоны, территория.

• Обеспечение ресурсами всех зон отеля к началу рабочего дня.

Работа с гостями:

• Заселение и выселение гостей в ночное время.

• Решение конфликтных ситуаций и жалоб гостей.

• Обработка бронирований и запросов.

Финансовая отчетность и аудит:

• Проведение ночного аудита отеля.

• Закрытие отчетного периода.

• Ведение отчетности и документации.

• Составление финансовых отчетов и подготовка статистических данных.

• Работа с кассой, материальная ответственность.

Безопасность и контроль:

• Контроль трудовой дисциплины ночных сотрудников.

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания.

• Реагирование на чрезвычайные ситуации.

Что важно:

• Опыт работы в гостиничной сфере на позициях администратора, ночного менеджера, ночного аудитора или руководителя службы приема и размещения от 1 года (желательно в отелях 4–5★).

• Понимание операционных процессов отеля и стандартов премиального сервиса.

• Высокий уровень стрессоустойчивости.

• Материальная ответственность: опыт работы с кассой и финансовой отчетностью.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь ПК и PMS-систем. Уверенная работа с Fidelio, 2Roomz, Outlook, Microsoft Office будет преимуществом.

• Готовность к ночному графику работы, включая выходные и праздничные дни.

Наши проекты отмечены отраслевыми премиями, а корпоративная культура строится на взаимопомощи, прозрачности и уважении. Если ты хочешь расти в команде профессионалов и управлять отелем так, чтобы утро для гостей и коллег всегда начиналось идеально — присоединяйся!