Старший администратор СПА

PALMIRA — это компания с многолетним опытом в создании успешных гостиничных проектов и эффективном управлении городскими и курортными отелями.

Основное достижение нашей команды — это более чем 20-летний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.

Основная ценность нашей команды — прописанные корпоративные ценности не на стенке в столовой для персонала, а во всех проявлениях и действиях.

Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса через эмоции, с которыми хочется по-настоящему жить.

Наши отели уже являются многократными победителями многочисленных премий, и сейчас мы в поиске соратников, которые помогут ускорить наш темп развития.

Превращай каждое мгновение в исключительный опыт!

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ.
• Оплата: выплаты 2 раза в месяц.
• График работы: 2/2
• Место работы: МО, г. о. Истра, д. Лыщево, территория отеля премиум-класса.
• Трансфер от г. Истра и обратно.
• Скидки на услуги сети отелей.
• Возможно проживание в пригородном Кампусе для персонала на территории гостиничного комплекса.
• Работа в премиальном отеле с сильной корпоративной культурой.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Корпоративное обучение и поддержка развития.
• Дружная команда единомышленников и экспертов.

Задачи:

• Координация работы администраторов и специалистов СПА, контроль бронирования гостей в СПА.

• Контроль стандартов сервиса и чистоты на территории СПА.

• Постановка задач администраторам и специалистам, контроль исполнения.

• Обучение стандартам работы в СПА (продукция, сервис, техника продаж) новых сотрудников и периодическое обучение работающих специалистов согласно графику (продукция; сервис; техника продаж).

• Коммуникация с гостями, оформление возвратов, урегулирование конфликтных ситуаций.

• Коммуникация с ВИП гостями

• Коммуникация с техподдержкой ПО.

• Взаимодействие с технологом СПА по вопросам работы с ЧЗ (честный знак).

• Контроль заполнения ежедневного отчета администраторами.

• Проведение ежедневных планерок с администраторами с постановкой задач и планов на день

Что важно:

• Оконченное высшее образование.

• Опыт работы от 3 лет в индустрии СПА, Салонах Красоты, Фитнес-центрах (должности: администратор, менеджер, помощник руководителя, заместитель).

• Уверенное владение ПО для СПА-индустрии (TNG, Санаториум и аналоги).

• Экспертиза в премиальном сервисе и клиентском опыте в СПА-индустрии.

• Умение работать с конфликтными ситуациями.

• Опыт работы с кассовым аппаратом.

• Лидерские качества, стрессоустойчивость, исполнительность, ориентация на результат, внимание к деталям, гибкость и открытость

• Английский язык (Upper-Intermediate) как преимущество.

Корпоративные ценности:

• Честность и порядочность.

• Умение брать ответственность на себя и признавать ошибки без страха.

• Желание развиваться и обучаться.

• Креативность — предлагать новые идеи, подходы, решения для повышения эффективности работы.

• Высокий уровень энергии и вовлеченность в общий результат.

• Создание позитивной атмосферы и поддержка коллег.

• Лояльность к компании и уважение к общему делу.

• Дисциплина и поддержание корпоративной культуры в каждом действии.

Наши проекты отмечены отраслевыми премиями, а корпоративная культура строится на взаимопомощи, прозрачности и уважении. Если ты хочешь создавать сервис, который вдохновляет гостей возвращаться снова и снова — присоединяйся!