Администратор СПА

PALMIRA — это компания с многолетним опытом в создании успешных гостиничных проектов и эффективном управлении городскими и курортными отелями.

Основное достижение нашей команды — это более чем 20-летний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.

Основная ценность нашей команды — прописанные корпоративные ценности не на стенке в столовой для персонала, а во всех проявлениях и действиях.

Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса через эмоции, с которыми хочется по-настоящему жить.

Наши отели уже являются многократными победителями многочисленных премий, и сейчас мы в поиске соратников, которые помогут ускорить наш темп развития.

Превращай каждое мгновение в исключительный опыт!

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ.
• Оплата: выплаты 2 раза в месяц.
• График работы: 2/2
• Место работы: МО, г. о. Истра, д. Лыщево, территория отеля премиум-класса.
• Трансфер от г. Истра и обратно.
• Скидки на услуги сети отелей.
• Возможно проживание в пригородном Кампусе для персонала на территории гостиничного комплекса.
• Работа в премиальном отеле с сильной корпоративной культурой.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Корпоративное обучение и поддержка развития.
• Дружная команда единомышленников и экспертов.

Задачи:

• Координация работы специалистов СПА.

• Контроль бронирования гостей в СПА.

• Исполнение стандартов сервиса и контроль чистоты на территории СПА.

• Контроль исполнения задач и стандартов сервиса СПА.

• Коммуникация с гостями: встреча, консультация, сопровождение.

• Оформление возвратов и урегулирование конфликтных ситуаций.

• Коммуникация с техподдержкой ПО.

• Взаимодействие с технологом СПА по работе с ЧЗ (честный знак).

• Заполнение ежедневного отчета администратора, закрытие смены.

Что важно:

• Оконченное высшее образование.

• Опыт работы от 1,5 лет в индустрии СПА, Салонах Красоты, Фитнес-центрах.

• Опыт работы с ПО для СПА-индустрии (TNG, Санаториум).

• Глубокое понимание премиального сервиса и эффективной коммуникации с гостями СПА.

• Умение работать в коллективе и координировать персонал (без прямого подчинения).

• Опыт работы с профессиональной косметикой.

• Уверенное владение кассовым аппаратом.

• Навык урегулирования конфликтных ситуаций.

• Стрессоустойчивость, исполнительность, внимание к деталям.

• Будет преимуществом: знание английского языка (Intermediate и выше).

Корпоративные ценности:

• Честность и порядочность.

• Умение брать ответственность на себя и признавать ошибки без страха.

• Желание развиваться и обучаться.

• Креативность — предлагать новые идеи, подходы, решения для повышения эффективности работы.

• Высокий уровень энергии и вовлеченность в общий результат.

• Создание позитивной атмосферы и поддержка коллег.

• Лояльность к компании и уважение к общему делу.

• Дисциплина и поддержание корпоративной культуры в каждом действии.

Наши проекты отмечены отраслевыми премиями, а корпоративная культура строится на взаимопомощи, прозрачности и уважении. Если ты хочешь создавать сервис, который вдохновляет гостей возвращаться снова и снова — присоединяйся!