Специалист технической поддержки и внедрения (IT-продукт)

Хотите развиваться в IT, работать с реальными проектами и современным оборудованием? Мы ищем специалиста, который будет помогать клиентам работать с нашей системой электронной очереди и участвовать во внедрении решений на объектах заказчиков.

О компании

Мы разрабатываем, внедряем и обслуживаем программно-аппаратный комплекс электронной очереди для банков, государственных организаций, медицинских центров, учебных заведений и коммерческих компаний.

Наши специалисты участвуют в полном цикле проекта: от настройки оборудования и программного обеспечения до технической поддержки и развития клиентских решений.

Чем предстоит заниматься

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов (1-я линия технической поддержки).
• Консультировать пользователей по работе системы.
• Выполнять удаленную диагностику и устранять типовые технические проблемы.
• Устанавливать и настраивать программное обеспечение на объектах клиентов.
• Подготавливать оборудование к внедрению и запуску.
• Тестировать инфокиоски, терминалы, чековые принтеры, табло, телевизоры и другое оборудование.
• Настраивать телевизоры и экраны для отображения информации электронной очереди.
• Взаимодействовать с монтажниками и подрядчиками во время внедрения проектов.
• Проверять работоспособность оборудования после установки.
• Создавать специальные отчеты и выгрузки для клиентов.
• Вести базу знаний и документацию по обращениям.

Мы ожидаем от кандидата

• Уверенное владение компьютером и ОС Windows.
• Базовые знания компьютерных сетей (IP-адресация, роутеры, интернет).
• Понимание принципов работы периферийного оборудования (принтеры, терминалы, телевизоры).
• Грамотную устную и письменную речь.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Желание развиваться в IT-сфере.

Будет преимуществом

• Опыт работы в технической поддержке.
• Опыт настройки оборудования
• Опыт работы системным администратором.
• Навыки работы с SQL-запросами и базами данных.
• Опыт внедрения программного обеспечения.

Мы предлагаем

• Работу в IT-компании с собственным программным продуктом.
• Обучение продукту и наставничество.
• Возможность развиваться в направлениях:
  • системное администрирование;
  • внедрение программных решений;
  • проектное управление;
  • техническая экспертиза.
• Интересные проекты с крупными организациями.
• Официальное трудоустройство.
• Стабильную заработную плату.
• Комфортный офис и современное оборудование.
• Молодой профессиональный коллектив.

Условия работы

• Полная занятость.
• Работа в офисе и выезды на объекты клиентов.
• График работы: 5/2.

Эта вакансия подойдет вам, если вы работали на позициях:

Специалист технической поддержки, Help Desk, Service Desk, системный администратор, IT-инженер, инженер внедрения, инженер сопровождения ПО, техник, специалист по обслуживанию оборудования.