Мы — студия 2SKIN: профессиональная косметология и лечение кожи с индивидуальным подходом от врачей-дерматологов и косметологов. Наша задача — не просто проводить процедуры, а помогать клиентам улучшить здоровье и уверенность в себе.
Ищем администратора клиентского сервиса, который станет лицом студии и обеспечит комфортный, внимательный сервис каждому гостю.
Что вы будете делать:
🧑💼 Клиентский сервис
• Приветствовать и сопровождать каждого клиента с момента входа до ухода.
• Консультировать по услугам и процедурам студии.
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания (уважение, внимание, забота).
📲 Коммуникации
• Обрабатывать входящие заявки с сайта и других каналов связи.
• Работать с действующей клиентской базой.
• Делать обзвони клиентов, которые не завершили запись.
• Вести коммуникацию с клиентами, которые давно не обращались.
• Поддерживать и повышать возвращаемость клиентов.
• Собирать обратную связь и отзывы для Яндекс Карт и других площадок.
• Вести записи в системе (Yclients), подтверждать визиты клиентов.
• Принимать участие в съемках видео для социальных сетей.
📈 Продажи
• Консультировать по услугам и процедурам студии с целью продажи
• Продажа абонементов и домашнего ухода
📊 Организация и отчётность
• Ведение ежедневной операционной отчётности и кассовых отчётов.
• Обработка данных о продажах и записи клиентов.
• Ведение таблиц и отчётов в Excel/CRM.
📦 Операционная поддержка
• Контроль запасов расходных материалов.
• Инвентаризация.
• Поддержание порядка и готовности студии к работе.
👥 Кого мы ищем
• Опыт работы в сфере обслуживания или салонах красоты (приветствуется).
• Навыки работы с кассой и отчётами.
• Уверенный пользователь ПК, базовые навыки Excel.
• Коммуникабельность, внимательность, ответственность.
• Любовь к качественному сервису и работе с клиентами.
• Внимательность к деталям
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственный подход к работе
• Доброжелательность и умение выстраивать комфортную коммуникацию с клиентами
Если вы пока не работали в Yclients/CRM — научим.
💰 Заработная плата:
— стабильный оклад + % от продаж абонементов + % от продажи продукции.
— прозрачная система мотивации и премий.
📅 Удобный график: работа по сменам в рамках рабочего дня студии (9:30 - 21:30).
📍 Комфортное рабочее место: центр СПб, уютная студия, современное оборудование.
💡 Профессиональный рост: тренинги по сервису и продажам, участие в развитии клиентского опыта.
✨ Корпоративные привилегии: скидки на процедуры и продукцию.
🙌 Почему это интересная работа
• Вы становитесь частью команды, где клиент — в центре внимания.
• Ваш вклад напрямую влияет на комфорт клиента и успех студии.
• Работа не рутинная — здесь реальные люди с запросами красоты и уверенности.