Account Manager / Менеджер по развитию клиентов

О компании

KT.Team — аккредитованная IT-компания и цифровой партнер крупного бизнеса.

Мы помогаем клиентам запускать и развивать цифровые продукты, автоматизировать процессы, внедрять изменения и доводить их до результата для бизнеса. Для нас клиент — главный приоритет: мы демонстрируем экспертизу на каждом этапе взаимодействия, помогаем увидеть ценность решения, согласовать цель, сроки, бюджет и довести работу до внедрения.

Среди клиентов: Аскона, Самолет, Снежная Королева, Лента, Polaris и другие.

Полностью удаленный формат не рассматриваем: нужны регулярные визиты в офис.

Кого ищем

Ищем Account Manager / Менеджера по развитию клиентов в коммерческий контур.

Это роль не про пассивное сопровождение клиентов, а про развитие «в клиентах», выход на новых стейкхолдеров, поиск перспектив развития существующих продуктов, внедрение новых решений, upsell и выполнение плана продаж.

Нам может подойти кандидат с опытом в B2B sales, bizdev, account management или customer success management в IT, digital, SaaS, заказной разработке.

Что для нас важно

• Опыт работы с крупными B2B-клиентами: несколько стейкхолдеров, длинный цикл коммуникации, взаимодействие с клиентами на разных уровнях.

• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и видеть возможности роста внутри клиентов: новые точки входа, подразделения, ЛПР и новые проекты.

• Навык ведения сделки full-cycle: от обсуждения потребности, формирования ценности и заключения договора до сопровождения в процессе и получения обратной связи по результату.

• Способность вместе с командами разработки превращать клиентскую потребность в реализуемый проект.

• Интерес к рынку и бизнесу клиента: желание разбираться, где мы можем принести ценность с помощью существующих или новых продуктов.

Ключевые обязанности

• Построение эффективных коммуникаций с существующими клиентами и развитие новых заказчиков. На старте 10% рабочего времени будет уходить на развитие текущих клиентов (начальную базу предоставим), 90% — на новых. После формирования своего портфеля клиентов (до 6 месяцев) распределение времени — 80% текущие и 20% новые клиенты.

• Обсуждение с текущими клиентами перспектив развития наших существующих продуктов/услуг и внедрение новых решений, обеспечение других активностей по развитию бизнеса, выполнение плана продаж.

Что еще предстоит делать

• Выстраивать и развивать долгосрочные дружественные отношения с enterprise-клиентами.

• Проводить переговоры на любом уровне, в т.ч. с C-level.

• Формировать и расширять клиентскую базу.

• Расширять нетворк внутри клиентов.

• Делать upsell — постоянно увеличивать количество проектов и выручку.

• Координировать и курировать сделки (подготовка КП, пресейлы, заключение договора).

• Сопровождать клиента, поддерживать соблюдение договоренностей (в т.ч. ведение дебиторки).

• Анализировать рынок, выявлять перспективные направления и отслеживать тренды.

• Вместе с командой участвовать в создании стратегии развития бизнеса.

С кем предстоит работать

Вы будете работать с коммерческим отделом, командами разработки (проектные менеджеры, инженеры) и другими экспертами внутри компании.

Что стоит понимать заранее

В этой роли надо не «просто вести клиентов»: это не рядовая операционка. Нужно любить работать с продажами и быть готовым отвечать за выручку. Если вы хотите уйти из аккаунтинга или продаж в более спокойную сферу, эта вакансия, скорее всего, не подойдет.

Условия

• Оплата до 200 000 руб на руки плюс мотивация с kpi.

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата.

• Формат работы: гибрид или офис в Тольятти.

• Техника для работы или компенсация.

• Обучение внутри компании и компенсация внешнего обучения.

• Возможность карьерного роста (вертикального и горизонтального).

• Минимум лишней бюрократии в бытовых процессах.

• Мы за очные коммуникации: регулярно проводим живые встречи и рабочие сессии в Тольятти и в других локациях.

• Поддерживаем финансово сотрудников и их семьи в важных жизненных событиях.

Этапы отбора

1. Отклик с ответами на вопросы из вашего опыта.

2. Интервью с коммерческим директором (будущим руководителем).

3. Оффер.

После каждого этапа мы даем обратную связь в течение 5 рабочих дней.