Координатор пациентов / Администратор онкологического отделения

В отделение опухолей женской репродуктивной системы требуется координатор пациентов.

Нам нужен человек, который будет помогать пациенткам проходить путь от первого обращения до консультации, обследования и лечения: спокойно объяснять следующие шаги, помогать собрать документы, координировать запись, поддерживать связь с пациентками и врачами.

Это не просто работа администратора на телефоне. Нам нужен человек, который умеет держать процесс, видеть маршрут пациента целиком и бережно общаться с людьми в сложной жизненной ситуации.

Что нужно будет делать

• принимать первичные обращения пациенток;
• уточнять ситуацию и помогать определить ближайший шаг;
• записывать пациенток на консультации, обследования и процедуры;
• объяснять, какие документы и результаты исследований нужно подготовить;
• сопровождать пациентку на разных этапах маршрута;
• поддерживать связь с пациентками после консультаций и лечения;
• координировать взаимодействие пациенток с врачами отделения;
• вести базу обращений и контролировать статус каждого случая;
• напоминать пациенткам о визитах, документах и дальнейших шагах;
• помогать врачам в организационных вопросах;
• участвовать в подготовке вебинаров, открытых мероприятий и пациентских проектов;
• помогать с ведением социальных сетей врачей и отделения: публикации, ответы, сбор вопросов, коммуникация с подписчиками.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

• умеет спокойно и уважительно общаться с людьми;
• не теряется в многозадачности;
• умеет доводить дела до конца;
• грамотно пишет и говорит;
• аккуратно работает с информацией;
• умеет быть внимательным к деталям;
• готов учиться медицинской специфике;
• понимает, что в онкологии особенно важны такт, надёжность и человеческое отношение.

Будет преимуществом

• опыт работы администратором или координатором в медицинской клинике;
• опыт маршрутизации пациентов;
• опыт работы в онкологии, гинекологии, диагностике или хирургии;
• опыт ведения социальных сетей врачей, клиники или экспертного проекта;
• понимание медицинской документации и базовых этапов обследования.

Что мы предлагаем

• работу в профессиональной медицинской команде;
• участие в развитии сильного онкологического отделения;
• понятные задачи и поддержку врачей;
• обучение медицинской специфике;
• возможность заниматься не только административной работой, но и пациентскими сервисами, мероприятиями и коммуникациями;
• официальное оформление;
• заработную плату по результатам собеседования.

Важно

Работа связана с пациентками, которые находятся в тревожной и непростой жизненной ситуации. Поэтому для нас принципиально важны не только исполнительность и организованность, но и зрелость, тактичность, бережность и умение сохранять спокойствие.