Руководитель группы реактивации клиентов

Мы ищем руководителя группы в команду, которая работает с одной из крупнейших в мире поисковых и рекламных систем. Ваша задача — вернуть в рекламу клиентов, которые перестали активно пользоваться нашими сервисами. Это исходящие продажи, где важно понять причину паузы и помочь бизнесу снова начать расти с помощью наших решений.

Команда работает с продуктом Яндекс Директ, где 600+ тыс. бизнесов ежегодно растут с нами — привлекают клиентов, увеличивают продажи и строят бренды.

Ваша миссия — не только выполнить финансовый план, но и выстроить процессы, чтобы менеджеры чувствовали поддержку и достигали результатов, напрямую влияя на бизнес-метрики.

Какие задачи вас ждут

Операционное управление и контроль эффективности
Вам предстоит организовывать и контролировать рабочие процессы команды для достижения плановых показателей, ежедневно отслеживать ключевые показатели эффективности команды, анализировать отклонения и оперативно вносить корректировки. Вы будете обеспечивать выполнение плановых объёмов продаж, систематически проверять качество работы менеджеров, вести необходимую отчётность по продажам и активности, контролировать соблюдение регламентов, рабочего графика и дисциплины.

Развитие команды и оптимизация процессов
Вам нужно будет обучать сотрудников, помогать им расти профессионально, поддерживать их мотивацию к достижению целей. Вместе с коллегами из других подразделений (маркетинга, продукта и др.) вы будете решать общие задачи, спорные вопросы и находить пути улучшения процессов. Предстоит постоянно искать способы сделать работу отдела эффективнее и результативнее на основе анализа данных и обратной связи.

Мы ждём, что вы

• Руководили группой продаж больше трёх лет
• Работали в сфере исходящих продаж, телемаркетинга или реактивации
• Умеете ставить задачи по SMART и контролировать их выполнение
• Имеете опыт проектной деятельности (внедрение процессов, обучение, оптимизация)
• Способны мотивировать команду в условиях стресса и неопределённости
• Готовы к многозадачности и большому объёму операционной работы
• Самостоятельны в принятии решений и нацелены на результат
• Стрессоустойчивы, умеете быстро адаптироваться к изменениям

Будет плюсом, если вы

• Работали в крупных IT- или рекламных компаниях
• Знакомы с Яндекс Директом или Яндекс Бизнесом
• Имеете опыт удалённого управления командой