Менеджер по продажам запчастей для газовых котлов и отопительного оборудования

О компании:
Мы —сервисный центр по отопительному оборудованию и котлам. Специализируемся на поставках оригинальных запчастей и качественных аналогов для газовых котлов этого бренда. Наша клиентская база — сервисные инженеры, монтажные организации и частные владельцы котлов.

Чем предстоит заниматься:
(Важно: не просто «продавать», а именно подбирать, решать проблемы клиентов)

1. Консультация и подбор: Прием заявок (по телефону, в мессенджерах, в почте). Поиск детали по каталогу, подбор аналогов при отсутствии оригинала.
2. Помощь клиентам в подборе, в том числе исходящий контроль заказов.
3. Работа с каталогами: Свободное ориентирование в тематике газовых котлов.
4. Оформление заказа: Выставление счетов, контроль резерва, помощь в подборе транспортной компании.
5. Техническая поддержка клиента после продажи: Проверка совместимости детали с модификацией котла (по серийному номеру).
6. Работа с существующей базой, привлечение новых клиентов
7. Контроль выполнения заказов: уточнение статуса выполнения заказа, запрос обратной связи у покупателя и другие касания

Мы ждем, что вы:

• Знаете котлы отопления «изнутри». Понимаете разницу между первичным и вторичным теплообменником, знаете как подобрать нужную запчасть по шильде котла.
• Умеете читать схему котла. Понимаете устройство двухконтурного котла, что такое группа безопасности, трехходовой клапан и электроды ионизации и тд.
• Имеете опыт работы с программами типа 1с, каталогами по подбору запасных частей (умение найти деталь по старому образцу или по году выпуска).
• Умеете слушать. Клиент-инженер часто говорит быстро и шифр («дайте прокладку горелки на Vitodens 200-W»). Важно переспросить и уточнить год выпуска, сделать точный подбор необходимой запчасти.
• Готовы к возражениям. Клиент часто говорит: «Дорого», «Куплю на ..../ в другом месте», «Мне нужен неоригинал дешевле».
• Будет плюсом: Опыт работы в сервисной службе или наличие технического образования (теплотехника, газовое хозяйство).

Условия работы:

• График: 5/2 (возможен иной вариант по согласованию)
• Зарплата: оклад + процент от продаж
• Рассматриваем также формат удаленной работы для данной вакансии
• Скидка на запчасти и оборудования для своих нужд