JanaMen — экосистема проектов в сфере здоровья, спорта и трансформации жизни. Мы работаем с тысячами клиентов через программы, марафоны, мероприятия и образовательные продукты.
Сейчас мы ищем человека, который поможет выстроить системную работу с нашей клиентской базой, увеличивать повторные продажи, возвращать клиентов и создавать сильный клиентский опыт.
Обязанности:
- Работа с клиентской базой
- Сегментировать клиентскую базу и находить точки роста.
- Разрабатывать механики удержания клиентов.
- Выстраивать клиентский путь от первого касания до повторной покупки.
- Работать над увеличением LTV и повторных продаж.
- CRM-маркетинг
- Запускать коммуникации через WhatsApp, email, Telegram и другие каналы.
- Создавать цепочки сообщений для новых, действующих и ушедших клиентов.
- Формировать персонализированные предложения для различных сегментов аудитории.
- Анализировать эффективность рассылок и коммуникаций.
- Маркетинговые активности
- Придумывать акции и специальные предложения для существующих клиентов.
- Разрабатывать программы лояльности.
- Создавать механики возврата "уснувших" клиентов.
- Участвовать в запусках новых продуктов и мероприятий.
- Аналитика
- Анализировать клиентское поведение.
- Работать с показателями удержания, возврата и повторных продаж.
- Формировать гипотезы и тестировать новые механики роста.
- Готовить регулярную отчетность по CRM-показателям.
Требования:
- Имеет опыт работы в CRM-маркетинге или маркетинге от 1 года.
- Любит работать с клиентскими данными и аналитикой.
- Понимает, как увеличить повторные продажи и удержание клиентов.
- Умеет строить воронки коммуникации.
- Мыслит не только охватами, но и выручкой.
- Самостоятельно предлагает идеи и берет ответственность за результат.
- Возможность напрямую влиять на рост бизнеса.
- Работу с большой клиентской базой.
- Свободу для тестирования новых идей и гипотез.
- Участие в масштабных проектах JanaMen.
- Карьерный рост до Head of CRM или Head of Marketing.
- Конкурентную заработную плату и бонусы за результат.