Оператор call-центра в стоматологическую клинику

«Авандент» — современная стоматологическая клиника в Якутске. Работаем более 9 лет, предоставляем полный спектр услуг. Наш call-центр — это не «склад звонков», а полноценный отдел продаж и сервиса. Мы ценим каждого оператора и даём всё, чтобы вы чувствовали себя профессионалом.

Работа со входящими звонками

• Отвечать на звонки по правилам телефонного этикета (скрипты есть, но мы ценим живой ум)

• Полноценно консультировать по услугам клиник

Запись и управление расписанием

• Минимизировать простои в графике врача

• Вести плотную запись и оперативно заполнять образовавшиеся «окна» вызовами пациентов

Ежедневная работа с базой (по сценариям)

• Напоминания о визитах

• Обзвон по профосмотрам

• Работа со «спящей» базой пациентов

• Обработка после первичных консультаций

• Поздравления с днём рождения

Активные продажи

• Увеличивать количество первичных пациентов по направлениям: терапия, ортопедия, ортодонтия, имплантология, профгигиена

• Обрабатывать возражения, сохранять лояльность, удерживать пациентов

Аналитика и порядок

• Фиксировать причины оттока и отказов от записей

• Осуществлять сбор карт пациентов, записанных к врачу на следующий день

• Выполнять активные задачи в системе IDENT

• Опыт работы с клиентами, в продажах — обязателен (не просто «отвечал на звонки», а умел убеждать)

• Грамотная устная и письменная речь

• Хорошая память и обучаемость

• Уверенный пользователь ПК (быстро ориентируетесь в новых системах)

• Опыт работы в медицинском call-центре (будет преимуществом)

Что мы предлагаем взамен:

• Конкурентная и «белая» заработная плата без задержек, выплаты два раза в месяц
• График работы: сменный, 2/2, с 8:00 до 20:00
• Официальное оформление по ТК РФ и полный соцпакет
• Современное оборудование, комфортное рабочее место, молодой и дружный коллектив
• Регулярные корпоративные мероприятия и корпоративные скидки на лечение для вас и вашей семьи
• Дополнительное медицинское страхование (ДМС) после 6 месяцев
• Обучение за счет компании и личностное развитие
• Зона отдыха с чаем, кофе и вкусняшками
• Частичная компенсация обедов
• Предоставление униформы
• Четкие процессы и ясные обязанности для каждого

Если вы цените качество, заботитесь о людях и хотите развиваться в перспективной сфере стоматологии — мы будем рады приветствовать вас в нашей дружной команде!

Ждем именно вас!