"Гидро- Система"— федеральная сеть технических центров по ремонту и восстановлению агрегатов рулевого управления (рулевые рейки, насосы ГУР, ЭУР).
Более 14 лет на рынке, 8 филиалов по России, собственное производство.
Мы расширяем клиентскую поддержку и приглашаем оператора контакт центра.
Чем предстоит заниматься:
- Прием входящих звонков и обращений от клиентов (СТО, автосервисы, частные лица) - первая линия.
- Консультирование по предоставляемым услугам технического центра, срокам исполнения, запись на техническое обслуживание.
- Фиксация обращений в CRM / 1С, передача сложных вопросов профильным специалистам.
- Работа с возражениями и удержание клиента на линии.
- Соблюдение стандартов обслуживания и делового этикета в речи.
Наши ожидания:
- Опыт работы в контакт центре или на телефоне от 6 месяцев.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, Bitrix 24).
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Будет преимуществом:
- Знание устройств автомобиля или автозапчастей.
- Опыт работы в автобизнесе.
Мы предлагаем:
- Доход от 55 000 рублей на руки ( оклад + KPI )
- Сменный график работы 5\2, 2\2. Смены вечерние, дневные.
- Обучение продукту ( рулевые рейки, ГУР ) на старте.
- Стабильная работа в федеральной компании.