Специалист технической поддержки (приборостроение)

Научно-Производственное Предприятие КАРАТ – группа компаний, специализирующаяся на разработке, производстве, продаже и внедрении приборов учета энергоресурсов и автоматизации водо- и теплоснабжения.

МЫ – это:

• Инновации: Разрабатываем, сертифицируем и производим приборы учета нового поколения со встроенными модулями передачи данных.
• Надежность: Более 30 лет успешной работы, штат из 250+ профессионалов и долгосрочные партнерства с ведущими застройщиками, управляющими компаниями и ресурсоснабжающими предприятиями.
• Рост: Мы постоянно масштабируемся и ищем амбициозных специалистов, готовых развиваться вместе с нами.

Приглашаем к сотрудничеству Специалиста по технической поддержке/Инженера-электроника/Инженера КИПиА

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 1 дня работы в соответствии с ТК РФ; «белая» заработная плата;
• Соблюдение всех социальных выплат (отпуска, больничные);
• График работы: 5/2, с 8:30 до 17:30;
• ДМС (добровольное медицинское страхование) спустя 1 год работы;
• Стабильность, уверенность в завтрашнем дне;
• Предоставление необходимого диагностического оборудования (ноутбук, мультиметр, конвертеры, СИЗ), служебный авто.

Что вам предстоит:

• Техническая поддержка клиентов: консультирование по телефону, email и в тикет-системах.
• Сопровождение оборудования: помощь в настройке, пусконаладке и конфигурировании приборов учета (тепло, вода, электроэнергия).
• Сопровождение специализированного ПО.
• Удаленная диагностика: поиск и устранение неисправностей в системах диспетчеризации.
• Работа с коммуникационным оборудованием: настройка, параметрирование и проверка работы GSM-модемов (коммуникаторов) и конвертеров интерфейсов (RS-485 в Ethernet), базовых станций для LoRaWAN.
• Тестирование оборудования: воспроизведение технических проблем клиентов на лабораторных стендах.
• Ведение документации: актуализация базы знаний, составление инструкций и рекламационных актов.
• Мелкий ремонт оборудования: пайка разъемов, замена элементов питания и т.д

Мы ждем от вас:

- опыт работы от 2-х лет в техподдержке, сервисных центрах или интеграторах систем АСКУЭ/АСКУТ, инженером-электроником, инженером КИПиА;

- знание: интерфейсов RS-485 и M-bus (линии связи, топология, ограничения); Modbus RTU;

- понимание стека TCP/IP, настройки статических IP-адресов, шлюзов, масок подсети и проброса портов;

- опыт настройки GSM/GPRS/3G/4G модемов, понимание режимов работы клиент и сервер;

- умение пользоваться мультиметром, обжимным инструментом (кримпером) и паяльником;

- умение читать электрические, монтажные и структурные схемы автоматизации;

- навыки работы со специализированным ПО для опроса счетчиков (ЛЭРС УЧЕТ) и терминальными программами (Putty) и снефферами пакетов (Wireshark);

Если вам понравилось наше предложение, и вы соответствуете нашим требованиям, ждем ваш отклик!