Ищем инженера первой линии технической поддержки.
Что хотим видеть:
- Внимательность и высокая ответственность
- Навыки в диагностике и мониторинге оборудования и ПО. Знание Linux на базовом уровне, навык работы с системами мониторинга.
- Способность к работе с большими объемами данных.
- Грамотная речь и коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде
Чем предстоит заниматься:
- Мониторинг работоспособности систем, фильтрация событий мониторинга и проведение плановых проверок.
- Прием, классификация и маршрутизация заявок на техподдержку: сбор данных у пользователей, решение типовых инцидентов по инструкциям (1-я линия).
- Контроль сроков исполнения задач, ведение базы знаний и своевременная эскалация сложных инцидентов.
Что предлагаем:
- Офисный формат работы.
- График работы 2/2.
- Полностью официальное трудоустройство.
- Возможности для обучения, повышения квалификации и получения сертификаций.