Менеджер по лояльности качеству

Сеть отелей курорта MIRACLEON приглашает к сотрудничеству менеджера по лояльности и качеству

Обязанности :

• Контроль качества предоставляемых курортом услуг;
• Работа с программами аналитики качества услуг и обратной связи от гостей;
• Контроль рейтингов отелей, ресторанов и СПА-комплексов на внутренних и внешних источниках, предложение и реализация активностей по повышению рейтингов;
• Разработка стандартов для отелей и коммерческих точек курорта по контролю качества и работы с обратной связью от гостей, обучение и операционная поддержка отелей;
• Анализ обратной связи от гостей в целях работы маркетинга и отелей;
• Координирование работы программы лояльности;
• Аналитика эффективности программы лояльности, внесение предложений и реализация активностей по ее оптимизации, продвижению, увеличению количества участников, повышению возвратности гостей и роста среднего чека;
• Выполнение иных поручений руководителя.

Требования:

• Высшее образование обязательно;
• Знание программ Trust You, 1С-отель и Опера желательно;
• Опыт работы в маркетинге от 1 года обязательно;
• Опыт работы в сфере контроля качества услуг и повышения лояльности желателен;
• Опыт работы в отелях является преимуществом;
• Владение английским языком является преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 ;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Полный социальный пакет;
• Период испытательного срока 3 месяца.