Наш клиент — международная продуктовая IT-компания, разрабатывающая высоконагруженные решения в сфере iGaming (развлекательные, игровые и спортивные проекты), находится в поиске Operations Manager, который возьмет на себя операционное управление платежным направлением и станет его основным драйвером.
- Управление операционной деятельностью платежного направления и персональная ответственность за ее результат
- Глубокое погружение в текущие процессы операционных и платежных команд: понимание того, как процессы работают на практике, выявление проблем, узких мест и зон неэффективности
- Постепенный переход операционной ответственности от локальных платежных команд к единому операционному контуру
- Выстраивание понятной модели взаимодействия с локальными платежными командами и другими участниками платежного процесса
- Координация целей с операционными командами, определение приоритетов и контроль исполнения
- Выявление системных проблем в процессинге и операционной деятельности, самостоятельная проработка решений и контроль их реализации
- Инициирование и доведение до результата изменений совместно с Product, Tech, аналитикой и другими смежными командами
- Координация взаимодействия операторов, L3, продукта, аналитики и разработки
- Взаимодействие с заказчиками по операционным вопросам, разбор проблем и обеспечение их решения
- Выстраивание понятных процессов, зон ответственности и механизмов контроля внутри операционного направления
- Повышение эффективности и управляемости платежного направления, снижение зависимости от ручного управления и отдельных сотрудников
- Формирование более устойчивой операционной модели, которая позволит масштабировать направление без пропорционального роста операционной сложности
- Подготовка операционной модели к росту объёмов, подключению новых партнеров, платежных направлений и рынков
- Участие в масштабировании платежной инфраструктуры компании на новые регионы, включая дальнейшее развитие в Латинской Америке
- Формирование и развитие операционной команды по мере масштабирования бизнеса
- Участие в развитии новых B2B-направлений и платежной инфраструктуры компании
-
Опыт управления операционным направлением в PSP, финтехе, P2P-платежах или смежной платежной инфраструктуре
-
Хорошее понимание платежного процессинга и принципов работы операционных команд
-
Практический опыт выстраивания, изменения и масштабирования операционных процессов
-
Сильная управленческая позиция: способность самостоятельно находить проблемы, забирать их в работу, инициировать изменения и контролировать их реализацию до результата
-
Готовность глубоко погружаться в процессы и детали работы команды
-
Опыт эффективного взаимодействия с заказчиками, продуктом, разработкой, аналитикой, платежными командами и другими смежными функциями
-
Умение выстраивать процессы и зоны ответственности между несколькими командами
-
Инициативность, целеустремленность, системность и высокая ответственность за результат
-
Сильные коммуникативные и управленческие навыки
-
Опыт работы с международными платежными направлениями и/или несколькими рынками будет преимуществом
-
Релокацию в Лимассол и полную поддержку по оформлению документов для сотрудника и членов семьи
-
Работу в офисе с комфортными условиями: современная техника, завтраки и обеды (fulltime 5/2 пн-пт)
-
Взаимодействие с международными рынками и участие в развитии технологических и платежных решений
-
Возможность взять на себя ответственность за развитие ключевого платежного направления компании и напрямую влиять на его операционную модель
-
Высокую степень самостоятельности и влияния на процессы, команды и развитие направления