Чем предстоит заниматься:
1. Управление продуктом и разработкой.
- Формирование технического бэклога и постановка задач команде разработчиков (бэкенд, фронтенд);
- Оценка предлагаемых технических решений, контроль качества и соблюдение сроков релизов;
- Управление развитием функционала сайта: повышение стабильности, скорости загрузки и удобства пользовательского пути (UX/UI).
2. Коммерческие показатели и маркетинг:
- Управление трафиком и конверсией: распределение рекламных бюджетов (контекст, таргет, SEO), управление email-маркетингом;
- Внедрение A/B-тестирования и работа с воронкой продаж для повышения LTV (пожизненной ценности клиента).
3. Клиентский сервис и лояльность:
- Развитие программы лояльности на базе 1С, внедрение подписных моделей и механик повторных продаж;
- Формирование и развитие омниканальной системы клиентского сервиса (бесшовное взаимодействие с клиентом во всех точках касания).
4. Интеграции и автоматизация:
- Контроль бесперебойной работы интеграций сайта с 1С (учетная система), CRM, платежными шлюзами и службами доставки;
- Развитие CRM и инструментов маркетинговой автоматизации для повышения эффективности процессов;
- Контроль технических ошибок, мониторинг инцидентов и их оперативное устранение.
Наши требования:
- Опыт управления интернет-магазином или крупным e-commerce проектом от 5-ти лет;
- Глубокое понимание технической архитектуры сайта, принципов работы современных e-commerce платформ, знание связки с 1С и Bitrix24;
- Знание экономики e-commerce (ROMI, CAC, LTV, CR, AOV) и умение принимать решения на основе данных;
- Практический опыт постановки задач разработчикам (умение писать четкие ТЗ) и приемки выполненных работ;
- Понимание интеграционных процессов (API, обмен данными);
- Умение самостоятельно оценивать технические решения, видеть их преимущества, недостатки и возможные риски (например, влияние на производительность);
- Системное мышление, развитые лидерские качества и ориентация на достижение измеримых бизнес-результатов.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в fashion-retail.