Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок

Обязанности:

• обеспечение индивидуального обслуживания пассажиров регулярных и чартерных рейсов
• регистрация пассажиров;
• оформление багажа и ручной клади;
• контроль явки пассажиров на посадку;
• сопровождение пассажиров до борта самолёта;
• встреча пассажиров и оказание помощи при обслуживании в вип и бизнес залах;
• ведение и учёт ежедневной внутренней документации (реестры оказанных услуг, справки, отчёты и т.д.);
• соблюдает стандарты, руководства, технологии, инструкции и иные распорядительные документы, касающиеся деятельности Организации;
• в течение рабочей смены осуществляет проверку работоспособности всего оборудования и приборов, размещенных в зонах обслуживания пассажиров, в случае обнаружения неисправностей сообщает старшему агенту или начальнику;
• осуществляет контроль за порядком и чистотой, при необходимости внеплановой уборки сообщает об этом старшему агенту;
• соблюдает требования ключевых показателей эффективности при обслуживании пассажиров;
• принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
• информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании
• проявляет максимальную доброжелательность, уважение, тактичность по отношению к пассажирам на протяжении всего пребывания, уделяет повышенное внимание пассажирам с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, детям без сопровождения:
• оказывает содействие пассажирам в получении первой медицинской помощи во врачебном здравпункте аэровокзала;
• несет персональную ответственность за качество предоставляемых услуг.

Требования:

• Образование: среднее профессиональное/ высшее;
• владение английским языком - Elementary;
• доброжелательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации.

Условия:

• Работа в крупной, стабильной компании;
• Оформление строго по ТК РФ с первого рабочего дня (белая заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные).
• График работы сменный: 2/2 (день, ночь, 2 выходных)
• Полис ДМС за счет работодателя;
• Обеспечение спецодеждой;
• Материальная помощь при значимых событиях, частичная оплата санаторно-курортного лечения, частичная компенсация в д/сада, подарки детям сотрудников на Новый год.
• Заработная плата указана средняя, зависит от количества смен, к выдаче на руки.
• Возможность карьерного роста.