INNOTEK INVEST
Оператор call-центра
3 000 000 - 12 000 000 UZS
- Точность и внимательность к деталям
- Навыки межличностного общения
- Навыки продаж
- исходящая корреспонденция
- Деловая этика
- Организаторские навыки
- Оценка потребностей клиентов
Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков от клиентов.
- Консультирование клиентов по товарам, услугам и условиям компании.
- Обработка обращений клиентов по телефону и в мессенджерах.
- Предоставление клиентам полной и достоверной информации.
- При необходимости — совершение исходящих звонков клиентам.
- Оформление заявок и заказов в CRM-системе.
- Ведение клиентской базы и своевременное внесение информации в систему.
- Фиксация результатов каждого обращения.
- Работа с вопросами, пожеланиями и претензиями клиентов.
- Передача сложных обращений ответственным специалистам.
- Соблюдение стандартов обслуживания и качества коммуникации с покупателями.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенное пользование компьютером и офисными программами.
- Умение быстро находить необходимую информацию и работать с большим объёмом обращений.
- Хорошие коммуникативные навыки.
- Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность.
- Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.
- Умение работать в команде.
- Опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или в сфере продаж будет преимуществом.
- Стабильная работа в развивающейся компании.
- Дружный коллектив и поддержка руководителя.
- График работы: 5/2
- Фиксированный оклад + премиальная часть по результатам работы.
- Обед на месте работодателя.