Обязанности:
- Полное операционное управление бутиком: продажи, сервис, команда, KPI, отчётность.
- Коммуникация с ателье
- Контроль клиентских заказов
- Контроль выполнения планов по выручке
- Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация.
- Поддержание стандартов клиентского сервиса уровня luxury (включая NPS, CRM, индивидуальные продажи).
- Взаимодействие с поставщиками и центральным офисом (head office) по вопросам ассортимента, заказов, визуального мерчандайзинга, ценовой политики.
- Анализ продаж, ABC-XYZ, stock rotation, формирование предложений по закупу.
- Организация маркетинговых и PR-активностей в бутике (ивенты, коллаборации, private sales, VIP-работа). Тесное взаимодействие с департаментом маркетинга.
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов, порядка, кассовой дисциплины и внутренних процедур.
- Опыт работы в управлении бутиком / розничной точкой премиум или luxury-сегмента не менее 2 лет.
- Понимание принципов luxury-сервиса, визуального мерчандайзинга, clienteling.
- Навыки анализа продаж и работы с ключевыми метриками (KPI, sell-through, stock turnover).
- Лидерские качества, тактичность, развитое чувство стиля, насмотренность.
- Грамотная речь, уверенный английский (не ниже Upper Intermediate).
- Презентабельный внешний вид и высокий уровень личной культуры.
- Работа в бутике в гостинице Rixos Almaty.
- График 5/2, гибкий график для поддержки VIP-клиентов.
- Официальное оформление, стабильная заработная плата + бонус от продаж.
- Корпоративные скидки и возможности профессионального развития в сфере luxury fashion.