Сервис-менеджер / инженер по гарантии

Основные задачи

• Прием и регистрация заявок от клиентов по вопросам гарантийного ремонта
• Дистанционное решение технических проблем клиента
• Управление штатом техников (планирование работ и нагрузки, контроль выполнения работ, дисциплина, решение проблем на линии): 3-5 человек
• Согласование с клиентами выезда, заказ пропусков, оформление комплектующих для техников
• Заполнение 1С СРМ, анализ и отчетность.

Для нас важно

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
• Готовность к работе с претензиями, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Технический склад ума
• Управленческие навыки

Условия работы

• Стабильная компания, своевременные выплаты, официальное оформление с первого дня
• График работы: 5/2 или 2/2/3. Гибридный режим при сменном графике: если сб, вс выпадают как рабочие дни, то работаете из дома
• Заработная плата: совокупно 110 000-140 000 руб. (фикс 95 000 руб. + KPI)
• Наставничество, обучение, тренинги внутри компании. Работа под руководством опытного наставника
• Офис в минуте ходьбы от метро Румянцево. Вокруг вся инфраструктура — кафе, столовые, магазины и фитнес-клуб
• Рост и развитие в отделе, так и возможность перехода в другие направления