ТРЦ Тамаша
Управляющий детским развлекательным центром
От 350 000 KZT
- Организаторские навыки
- Организация мероприятий
Обязанности:
- продумывать и запускать новые направления.
- работать не только по инструкции, а искать точки роста
- приводить новых клиентов и возвращать старых
- создавать мероприятия, акции, турниры, коллаборации и тд.д
- Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, составление графиков и контроль дисциплины.
- Постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения.
- Контроль качества обслуживания детей и родителей, соблюдения стандартов сервиса.
- Контроль работы игровых зон, администраторов, аниматоров и других сотрудников центра.
- Обеспечение безопасности детей и соблюдения правил эксплуатации игрового оборудования.
- Контроль санитарного и технического состояния помещений и оборудования.
- Организация и контроль проведения детских праздников и мероприятий.
- Работа с отзывами, претензиями и конфликтными ситуациями.
- Контроль кассовой дисциплины, выручки, расходов и основных показателей работы центра.
- Контроль товарных и материальных остатков, списаний и инвентаризаций.
- Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и сервисными организациями.
- Контроль соблюдения требований охраны труда и пожарной безопасности.
- Организация открытия и закрытия центра.
- Анализ результатов работы и принятие мер для повышения посещаемости, качества сервиса и эффективности центра.
- Обеспечение высокого уровня гостевого сервиса и положительного клиентского опыта
- Опыт работы на руководящей позиции в сфере услуг, развлечений, детских центров или аналогичной сфере.
- Опыт управления командой.
- Понимание основных процессов работы детского игрового центра.
- Развитые лидерские и управленческие навыки.
- Умение ставить задачи, контролировать и мотивировать сотрудников.
- Ответственность, организованность и высокий уровень самоорганизации.
- Умение принимать решения и работать в режиме многозадачности.
- Клиентоориентированность и грамотная работа с конфликтными ситуациями.
- Навыки работы с отчетностью и основными показателями бизнеса.
- Уверенный пользователь ПК; опыт работы с POS-системами и программами учета будет преимуществом.
- Знание требований безопасности, санитарных норм и правил охраны труда будет преимуществом