Менеджер по работе с клиентами

О компании

IT Support Group работает на рынке IT-услуг более 20 лет. За это время нам доверили свою IT-инфраструктуру более 500 компаний, среди которых Coca-Cola, 3M и Sony. Мы помогаем бизнесу решать задачи технической поддержки, сопровождения IT-инфраструктуры и развития цифровых сервисов.

О позиции

Мы ищем аккаунт-менеджера по работе с корпоративными клиентами, который будет развивать отношения с действующими B2B-клиентами компании, понимать их потребности и предлагать подходящие IT-решения.

Опыт не обязателен - на старте мы обучим продуктам и услугам компании, познакомим с рабочими процессами и предоставим поддержку наставника.

Основная зона ответственности - ведение и развитие действующих B2B-клиентов, выявление новых потребностей и развитие продаж дополнительных IT-услуг.

Чем предстоит заниматься

1. Вести и развивать отношения с действующими корпоративными клиентами.
2. Поддерживать регулярную коммуникацию с представителями клиентов.
3. Выявлять новые потребности бизнеса в IT-услугах и сервисах.
4. Предлагать клиентам подходящие решения и дополнительные услуги компании.
5. Готовить коммерческие предложения.
6. Проводить переговоры и сопровождать клиента на этапах согласования.
7. Взаимодействовать с техническими специалистами компании для реализации клиентских задач и проектов.
8. Фиксировать договоренности и результаты работы с клиентами.
9. Выполнять KPI по развитию действующей клиентской базы.

Что важно

1. Умение общаться с людьми и выстраивать долгосрочные деловые отношения.
2. Интерес к IT-сфере и работе с B2B-клиентами.
3. Грамотная устная и письменная речь.
4. Ответственность и организованность.
5. Ориентация на результат.
6. Готовность учиться и разбираться в IT-услугах компании.
7. Умение выявлять потребности клиента и предлагать подходящие решения.
8. Опыт работы не обязателен - всему необходимому обучим.

Будет плюсом

1. Опыт в продажах или работе с корпоративными клиентами.
2. Понимание IT-сферы и IT-услуг.
3. Опыт работы с CRM-системами.
4. Навыки ведения переговоров.
5. Опыт подготовки коммерческих предложений.

Почему стоит рассмотреть позицию

1. Доход от 150 000 до 500 000 ₸ и выше - фиксированный оклад 150 000 ₸, KPI до 250 000 ₸ и дополнительные бонусы за развитие клиентов и допродажи.
2. Обучение и наставничество - опыт в IT или аккаунтинге не является обязательным.
3. Работа с крупными корпоративными клиентами - возможность получить практический опыт в B2B-сегменте.
4. Возможность влиять на свой доход - результаты работы напрямую связаны с уровнем заработка.
5. Карьерное развитие - возможность профессионально расти внутри компании.
6. Официальное трудоустройство.
7. Стабильная компания с более чем 20-летним опытом работы на IT-рынке.

Особенности позиции

Эта роль подойдет человеку, которому нравится общаться с клиентами, выстраивать долгосрочные отношения и видеть результат своей работы.

Основной фокус позиции - работа с действующими B2B-клиентами и развитие сотрудничества с ними. Холодный поиск клиентов не является основной задачей. Важно услышать потребность клиента, разобраться в ней и вместе с командой предложить подходящее IT-решение.

Если вы хотите развиваться в IT и B2B, работать с корпоративными клиентами и напрямую влиять на свой доход - отправляйте резюме. Будем рады познакомиться и обсудить позицию!