Компания по производству электроники ищет в офис специалиста технической поддержки (работа только в мессенджерах).
Обязанности:
-
Диагностировать и устранять сбои;
-
Выстраивать общение, вникать в суть ситуации и оперативно решать технические вопросы: программные сбои, ошибки оборудования и сетевые проблемы;
-
Информировать потребителей о принципах работы продукта, предоставлять инструкции.
- Обрабатывать входящие сообщения и вести переписку в мессенджерах.
- Работа в CRM системе, ведение отчетности;
- Образование среднее специальное или высшее (желательно техническое);
- Опыт работы в технической поддержке приветствуется;
-
Многозадачность — умение быстро переключаться между вопросами и давать качественную обратную связь;
-
Коммуникабельность — в любой ситуации специалист должен оставаться вежливым и вовлечённым в проблему;
-
Пунктуальность и организованность — для удержания внимания клиента важен оперативный ответ;
-
Обучаемость — быстро осваивать новые программы, технологии и продукты;
-
Грамотная устная и письменная речь — качество коммуникации — основной показатель;
- Фиксированный оклад, официальное трудоустройство;
- График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
- Оплата питания;