Координатор центра продаж (Call-центр/отдел продаж)

«Союз Юристов+» помогает людям решать сложные финансовые вопросы и проходит вместе с клиентом путь к финансовому восстановлению.
Мы ищем координатора, который поможет Центру продаж работать стабильно, прозрачно и результативно.

Это не вакансия менеджера по продажам. Ваша задача — организовать ежедневную работу Центра продаж: контролировать процессы в CRM, помогать команде, собирать аналитику и вовремя видеть точки роста.

Чем предстоит заниматься:

• Ежедневно контролировать выполнение плана продаж и ключевых показателей Центра продаж.
• Проверять корректность работы с лидами и сделками в Битрикс24: заполнение карточек, этапы воронки, задачи, причины отказов.
• Готовить ежедневную и еженедельную отчётность для руководителя.
• Анализировать конверсию на этапах воронки, качество обработки обращений, причины отказов и недозвонов.
• Участвовать в контроле качества звонков и соблюдения скриптов.
• Оперативно помогать сотрудникам: решать вопросы по CRM, телефонии, документам и рабочим процессам.
• Подключать и адаптировать новых сотрудников: доступы, Битрикс24, регламенты, порядок работы.
• Контролировать графики, замены, отпуска и отсутствие сотрудников совместно с руководителем.
• Предлагать улучшения, которые помогут Центру продаж работать быстрее и эффективнее.

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт от 1 года в роли координатора продаж, администратора отдела продаж, руководителя группы, старшего менеджера или операционного специалиста.
• Уверенно работает в Битрикс24: понимает сделки, воронки, поля карточек, задачи и отчёты.
• Уверенно владеет Google Таблицами и Excel: умеет работать с формулами, сводными таблицами и простыми диаграммами.
• Понимает логику воронки продаж и основные показатели: конверсия, средний чек, причины отказов, качество обработки лидов.
• Внимателен к деталям, не допускает потери данных и умеет держать под контролем много задач одновременно.
• Спокойно работает в высоком темпе и умеет быстро переключаться между вопросами команды.
• Может корректно обозначать правила, говорить «нет» при необходимости и отстаивать рабочий порядок.
• Не ждёт постоянных указаний, а замечает проблему и предлагает решение.

Будет преимуществом опыт работы в сфере банкротства физических лиц.

Что мы предлагаем:

• Работу в команде, где процессы можно и нужно улучшать.
• Влияние на результат Центра продаж, а не формальное ведение отчётов.
• Понятные зоны ответственности и поддержка руководителя.
• Возможность выстроить сильную операционную систему Центра продаж.
• Обучение внутренним продуктам, CRM и регламентам компании.
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

Важно

Нам подойдёт человек, которому интересно наводить порядок в процессах, работать с цифрами, помогать команде и видеть результат своих действий в росте показателей Центра продаж.