Мы — современная и динамично развивающаяся Управляющая компания .
Мы заботимся о комфорте наших жителей и стремимся предоставлять лучший сервис в сфере ЖКХ. Сейчас мы расширяем команду и ищем амбициозного Ведущего специалиста, который усилит направление дополнительных (платных) услуг, а также возьмет на себя координацию работы по предоставлению дополнительных платных услуг жителям и организациям в домах , находящихся в управлении , а так же будет осуществлять координацию работы по ремонту и обслуживанию слаботочных сетей подрядными организациями ( ПЗУ) и осуществлять взаимодействие с интернет-провайдеров по допуску к проведению работ .
🎯 Ваши главные задачи:
Принимать, регистрировать заявки поступающие на корпоративный номер отдела платных услуг, почту и прочие услуги каналы связи используемые в Обществе .
Коммуницировать с сотрудниками отдела платных услуг по вопросам передачи , исполнения заявок переданных на исполнение. Осуществлять контроль за исполнением заявок , выявлять причины неисполнения .
Осуществлять составление смет , составление и направление договоров - счетов ( оферт ) заключения договоров и координацию выполнения дополнительных услуг для жителей и коммерческих организаций
Коммуницировать с жителями по вопросам обеспечения бесперебойной работы домофонии через подрядчиков, а также поддерживать четкий процесс взаимодействия с интернет-провайдерами.по обеспечению доступа , согласно заключенным договорам.
📋 Обязанности:
- Продажи и консультирование: об оказании платных услуг компании (включая , сантехнику, электрику и прочие услуги ), расчет стоимости по прайс-листу.
- Ведение реестра поступающих заявок с указанием оперативного статуса заявки
- Координация внутренних мастеров: Распределение платных заявок между штатными мастерами и контроль их выполнения.
- Документооборот: составление Приказов о премировании исполнителей ежемесячно , по форме согласно распоряжению
- Выполнение текущих распоряжений руководителя, связанные с оперативной работой отдела .
- Работа с интернет-провайдерами: Рассмотрение заявок от провайдеров связи на проведение работ в МКД . Согласование допусков по заключенным договорам, работа по претензиям связанным с размещением кабельных сетей .
- Взаимодействие с сервисными компаниями ПЗУ: Передача заявок по неисправностям домофонов, видеодомофонов профильным подрядным организациям. Контроль сроков и качества их работы. Работа с порталом 004, предоставление ответов на обращения , работа с ГИС ЖКХ предоставление ответов на обращения , составление проектов ответов в вышестоящие органы
Требования:
- Опыт работы: От 1 года в сфере ЖКХ, будет желателен , будет учитываться опыт в клиентском сервисе, продажах услуг
- Опыт работы с провайдерами/подрядчиками: Понимание порядка допуска сторонних организаций на технические объекты жилого фонда. Опыт взаимодействия с интернет-провайдерами или операторами связи будет весомым преимуществом.
- Навыки коммуникации: Грамотная речь, твердость и принципиальность в общении умение находить подход к собеседнику ( заявителю ) . Коммуникабельность , вежливость и стрессоустойчивость
- Технические навыки: Уверенный пользователь ПК, обязателен Exell
- Базовое понимание устройства слаботочных систем дома (интернет, домофония).
🎁 Условия:
- Стабильность: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня.
- Доход: Прозрачная система мотивации - фиксированный оклад + % от объема продаж платных услуг
- График работы: 5/2 с [09:00] до [18:00] (выходные — суббота, воскресенье).пятница до 17-00
- Комфорт: Современный офис в пешей доступности от метро
- Развитие: Дружный коллектив, и возможности для профессионального роста.
Если вы умеете организовывать процессы, контролировать продажи и хотите развиваться в сфере сервиса — откликайтесь на вакансию! Мы ждем вас в нашей команде