Специалист технической поддержки

1. Обработка входящих запросов от клиентов (по телефону, Teams, эл. почте)
2. Ответы на вопросы, решения технических проблем использования WMS
3. Подготовка технических данных о проблемах для отдела разработок (подготовка логов, снятие копии базы данных, детальное описание проблемы, и т.п.)
4. Настройка или оказание помощи клиенту в настройке принтеров, терминалов сбора данных, и пр. периферийных устройств
5. Установка системы WMS (по инструкции)
6. Настройка и использования систем мониторинга
7. Ведение технической документации (FAQ)

1. Настройка и отладка периферийных устройств (принтеры, терминалы ТСД)
2. Установка и настройка программного обеспечения в среде Windows, в том числе SQL server (по инструкции).
3. Отладка неисправностей и нештатных проблем
4. Письменное и устное деловое общение (на русском языке)
5. Аналитический склад ума и подход к решению проблем
6. Умение вести документацию (FAQ)
7. Базовые знания сетевых технологий

Желательно

1. Начальные знания SQL языка (возможность писать простые запросы)
2. Начальные знания Bat-скриптов или любого языка программирования
3. Опыт работы с WMS
4. Опыт администрации (или внедрения) WMS
5. Базовое понимание складских процессов
6. Опыт настройки и использования систем мониторинга

Условия:

Удаленная работа из дома,

или в офисе (Москва, ст. метро Окружная),