Менеджер по рекламациям

Компания «Деталес» - динамично развивающийся крупнооптовый поставщик оригинальных запчастей на автомобили европейского и азиатского производства, приглашает на работу активного и целеустремленного специалиста на позицию Менеджер по рекламациям.

Что мы предлагаем?

• Работа в дружной команде профессионалов, увлеченных своим делом;
• Высокие перспективы для карьерного роста внутри компании;
• Достойную оплату труда с выплатой 2 раза в месяц;
• Современный, высокотехнологичный складской комплекс класса «А», расположенный по адресу: д. Апаринки, вл. 5, стр. 60, Ленинский городской округ, Московская область, г. Видное (15 минут на транспорте от м. Домодедовская, Красногвардейская, Зябликово);
• - График работы 5/2: пн. - пт. с 09-00 до 18-00, суббота, воскресенье – выходные дни;
• - Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный;
• - Обучение всем процессам предоставляется на рабочем месте, осуществляется поддержка и в период работы;
• - Комната для приема пищи и отдыха;
• - Парковка для сотрудников, кафе-столовая на территории складского комплекса.
• Сотрудникам корпоративные скидки на автомобильные запчасти и аксессуары
• Премии по итогам работы за определенный период времени, рабочие инициативы, профессиональные достижения.

Приоритетно рассматриваются кандидаты с опытом работы на складах автомобильных запчастей.

Чем предстоит заниматься?

• Прием, рассмотрение и анализ поступающих рекламаций от постоянных покупателей, обработка запросов на возврат товара, работа с возражениями;
• Оформление возврата товара в учетной программе 1С;
• Подготовка отчетов и предложений руководству по улучшению качества поставок и оптимизации работы отдела рекламаций;
• Организация взаимодействия с сервисными центрами и экспертными организациями для проверки товара на предмет возможных скрытых дефектов;
• Участие в разработке мероприятий по снижению уровня брака и повышению удовлетворенности конечных потребителей;
• Проверка и соблюдение условий по возврату товара от покупателей;
• Выявление продукции ненадлежащего качества на этапе приемки возврата от покупателя или на несоответствие информации, заявленной в рекламации.
• Взаимодействие с бухгалтерией, отделом закупок, отделом продаж;
• Работа с документацией.

Кто нам нужен?

• Мы ищем сотрудника, обладающего такими качествами, знаниями, навыками:
• Среднее профессиональное образование, желательно техническое;
• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет;
• Отличные коммуникативные способности и владение навыками в переговорах с представителями компаний-производителей;
• Стрессоустойчивость и способность быстро решать нестандартные ситуации;
• Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям;
• Базовые знания о рынке автозапчастей и компонентов;
• Представление о работе агрегатов и устройства автомобиля в целом;