Менеджер по работе с клиентами

Смарт Хоум — эксперт в области телекоммуникаций для жилого и коммерческого секторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

В составе крупного холдинга мы предлагаем комплексные решения — интернет, телефонию, кабельное и цифровое телевидение. Создаем единую цифровую среду для жизни и бизнеса.

Мы в поиске Менеджера по работе с клиентами.

Ключевые задачи:

• Распределение задач на подключение услуг между выездными техническими специалистами.
• Обработки заявок — от приема и регистрации до контроля выполнения.
• Создание и ведение учетных записей пользователей в биллинговой системе.
• Сбор, обработка и систематизация отчетных документов по завершенным работам.
• Ведение деловой переписки с клиентами по электронной почте для решения текущих вопросов.

Наши ожидания:

• Уверенного пользователя ПК и программам MS Office.
• Переговорщика, умеющего выстраивать диалог, слушать клиента и находить решения.
• Опыт работы в контактном центре или абонентском отделе — понимание специфики обслуживания, соблюдения сроков и работы с запросами.
• Опыт в телеком среде — будет дополнительным преимуществом.

Про условия:

• Трудоустройство в штат компании согласно ТК РФ + социальный пакет.
• Рабочий день с 9:00 до 18:00, выходные — суббота, воскресенье.
• Фиксированный оклад и ежеквартальная премия.
• ДМС с клиниками, с круглосуточной телемедициной и программами для близких.
• Выплаты на день рождения, значимые события, поддержка в сложных ситуациях.
• Бесплатно подключаем услуги компании.
• Корпоративные мероприятия и подарки — не просто традиция, а часть нашей культуры.
• Доплата за участие в реферальной программе по привлечению талантов.