Администратор ресепшен в отель

Гостиница "АГЛАЯ" *** (50 номеров), ищет администратора на стойку ресепшен.

Обязанности:

-Встреча гостей на ресепшен
-Размещение гостей отеля

-Приём платежей, касса, терминал, оффлайн оплаты
-Полное информирование гостей об услугах отеля, в том числе, продажа дополнительных услуг

-Бронирование номеров по телефону, от стойки и с сайтов онлайн бронирования (в т.ч. TL)
-Ведение отчётности за текущую смену

-Координация работы подразделений отеля

-Регистрация гостей в программе Контур
-Разрешение конфликтных ситуаций

-Заказ трансферов

-Ответы на звонки и письма

-Работа с жалобами гостей, своевременное реагирование на просьбы

·Опыт работы в отеле 1-3 года

·Знание программы Fidelio и других будет преимуществом

·Знание основ миграционного учёта, владение программой Контур.Отель

-Знание экстранетов и электронных каналов бронирования (TL)

·Грамотная письменная и устная речь

·Знание английского языка также станет преимуществом

• График 1/3 с 10:00 до 10:00

• Питание, премии, оформление по ТК

• Месячный доход на руки от 59 000 до 65 000 руб. (в среднем 8 000 р/смена)