Менеджер по работе с клиентами

Привет, меня зовут Регина. Я руковожу экспертной компанией, которая уже 16 лет помогает бизнесу выполнять обязательные требования по безопасности и обучению персонала. Мы обучаем сотрудников рабочим профессиям и охране труда, сопровождаем компании по промышленной, пожарной и экологической безопасности, берём на себя аутсорсинг охраны труда и выполняем проектные работы.

Проще говоря: мы помогаем компаниям работать законно, безопасно и без штрафов — поэтому спрос стабильный, сделки идут круглый год, а менеджеры зарабатывают без потолка.

Сейчас я ищу менеджера по работе с клиентами — человека, который любит заботиться о клиентах, умеет выстраивать доверительные коммуникации и поддерживать порядок в заявках.

Почему работать у нас выгодно:

— стабильный спрос — услуги обязательны по законодательству

— быстрые процессы — цикл по большинству услуг до 1 недели

— современная инфраструктура — CRM Bitrix24, телефония, скрипты, регламенты

— заработок без потолка — оклад + бонусы

— развитие — обучение коммуникациям, разборы звонков, прокачка навыков

— рост — ведущий/старший менеджер, руководитель группы

— адекватный руководитель — без давления, без духоты, с поддержкой

Обязанности:

• Работа с базой:

• реактивация «уснувших» клиентов

• напоминания об обязательных требованиях закона, о сроках обучения, сдачи экзаменов

• регулярные прозвоны и поддержание контакта с клиентами

• контроль корректности данных и статусов

• контроль отправки-возврата закрывающих документов (по ЭДО)

• Коммуникация и сопровождение клиентов:

• консультирование по продукту, тарифам, услугам, условиям

• коммуникация с клиентами для уточнения деталей обучения и экзаменов

• обработка входящих обращений в Bitrix24

• сопровождение клиента на всех этапах сделки

• подготовка и рассылка коммерческих предложений

• проведение видео-встреч с презентациями для клиентов

Условия

— полностью удалённая работа, график 08:00–17:00

— оклад 50 000 рублей + бонусы

— испытательный срок 1 месяц

— обучение и поддержка куратора

— карьерный рост до ведущего/старшего менеджера/руководителя группы

Если вам нравится забота о клиентах, порядок в задачах и работа в стабильной компании — откликайтесь, я обязательно с вами свяжусь.