LiteBox - кассовое ПО, система товарного и складского учета, решения для работы с ЕГАИС и маркировкой товаров, сервис аренды онлайн касс для всех видов малого и среднего бизнеса.
Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий.
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!);
- Обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим);
- Устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами.
Что мы ждем от кандидатов:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами;
- Обучаемость и способность усваивать большой объем информации;
- Ответственный подход к работе, дисциплинированность;
- Эмпатичность и желание помогать клиентам.
Большим плюсом будет:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки.
Условия:
- Стабильную работу в ИТ‑компании;
- Официальное трудоустройство с первого дня, включая период обучения;
- Прозрачную («белую») заработную плату;
- Гибкий график на выбор: 5/2 с плавающими сменами;
- Офис по адресу: г. Ульяновск, пр. Нариманова, 75, стр. 2;
- Возможности для профессионального роста: вы сможете развиваться внутри компании и пробовать себя в разных направлениях — разработке, тестировании и других департаментах.