Чем предстоит заниматься:
-
Обрабатывать обращения от пользователей, связанные с багами, сложными техническими кейсами и фидбеком по работе онлайн-кинотеатра;
-
формировать задачи в Jira для команд разработки;
-
заниматься вычиткой обращений на поиск проблем;
-
связываться с клиентами голосом;
-
поддерживать SLA и качество на заданном уровне.
Что для нас важно:
-
Опыт работы в кросс-функциональной команде или на аналогичной позиции;
-
умение работать в Jira, Splunk, СRM, Excel;
-
понимание принципа работы сервиса, предоставляющего видеоконтент;
-
поддерживать баланс скорости обработки и качества;
-
легко воспринимаешь изменения в процессах;
-
готов к дополнительным заданиям и проявляешь инициативу.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ и удаленная работа;
- график работы 12:00-00:00, рабочее время по Москве;
- ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
- льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
- доступ в электронную библиотеку издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
- бесплатную подписку на сервисы партнеров;
- насыщенную корпоративную жизнь;
- корпоративный спорт.