Администратор службы приёма и размещения (ресепшен)

Отель "Азалия на Нариманова" — это уютный трехзвездочный отель, расположенный в самом сердце Казани. Мы стремимся создавать комфортные условия для наших гостей, предлагая качественный отдых и обслуживание.

Ваши задачи:

• Встреча и регистрация гостей, заселение и выселение
• Консультирование гостей по вопросам услуг отеля, а также достопримечательностей Казани
• Приём и обработка бронирований (по телефону, онлайн, на месте)
• Продажа экскурсий и услуг спа-комплекса
• Контроль порядка и чистоты в зоне ресепшн
• Взаимодействие с другими отделами отеля для решения текущих вопросов
• Ведение необходимой документации и отчётности
• Работа с кассой
• Оперативное решение возникающих ситуаций и пожеланий гостей

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь
• Навык телефонных переговоров
• Доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость
• Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях
• Ответственность и пунктуальность
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя
• Готовность работать по графику 1/3 с 9:00 до 9:00
• Будет преимуществом знание программы Bnovo и опыт работы в отелях

Условия и преимущества:

• График 1/3: сутки через трое, с 9:00 до 9:00
• Оформление по ТК РФ
• Дополнительные денежные бонусы за продажи: номеров, спа-услуг и экскурсий
• Работа в дружном коллективе
• Современное и комфортное рабочее место
• Возможности для профессионального роста
• Стабильная заработная плата

Присоединяйтесь к нам и станьте частью дружной команды профессионалов!