Мы не просто принимаем верхнюю одежду — мы задаём тон вечеру. Гость приходит, и уже в гардеробе он должен почувствовать: здесь о нём позаботятся. Ищем внимательного, спокойного человека, который умеет быть незаметным, когда это нужно, и заметным, когда нужна помощь. Мы ищем специалиста по гостевому сервису.
Что будете делать:
- встречать гостей, помогать с верхней одеждой;
- следить за порядком в гардеробной, вести учёт вещей;
- быстро и тактично решать мелкие вопросы (забыл шарф, нужна вешалка и т.д.);
- поддерживать дружелюбную атмосферу и соблюдать стандарты сервиса.
Мы ждём, что вы:
- умеете спокойно работать в потоке гостей;
- внимательны к деталям и аккуратны;
- доброжелательны, но без навязчивости;
- готовы работать по сменному графику.
Обязанности:
Встреча и обслуживание гостей:
- Приветствовать каждого гостя с искренней улыбкой, соблюдая правила этикета.
- Помогать гостям (особенно дамам и пожилым людям) снять и надеть верхнюю одежду.
- Принимать на хранение головные уборы, зонты, портфели и пакеты.
Уход за вещами и порядок:
- Бережно размещать одежду на плечиках, соответствующих размеру и весу изделия (особое внимание к мехам и дорогой коже).
- Выдавать гостю номерной жетон (номерок).
- Следить за идеальной чистотой и порядком в зоне гардероба.
Безопасность:
- Нести полную материальную ответственность за сохранность вещей.
- Не допускать посторонних лиц в зону гардероба.
- В случае утери номерка или возникновения спорных ситуаций незамедлительно приглашать менеджера смены.
Мы хотим видеть в ВАС
Конфиденциальность: Соблюдение приватности гостей. Гардеробщик премиум-ресторана не разглашает информацию о посетителях и не демонстрирует излишнего любопытства.
Память на лица: Способность запоминать постоянных гостей и их предпочтения (например, кто-то не любит, чтобы вещи вешали слишком близко друг к другу).
Сервисная интуиция: Умение вовремя предложить губку для обуви в дождливую погоду, сухую салфетку для промокшего зонта или предложить сдать тяжелый пакет, чтобы гостю было комфортно.
Требования:
Опыт работы От 1 года в сфере гостеприимства (рестораны премиум-класса, 4*, 5* отели, театры).
Внешний вид Безупречный классический стиль, ухоженность, опрятность, соблюдение строгого дресс-кода.
Личные качества Высокий эмоциональный интеллект, вежливость, тактичность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
Языки Грамотная русская речь, знание иностранного языка (будет преимуществом для иностранных гостей).
Условия:
достойная заработная плата
питание и доставка с работы за счет работодателя.