-
Что будем делать:
- Координировать работу команды операторов поддержки такси;
- Решать вопросы по сервису такси, возникающие у пользователей;
- Заниматься проверкой сложных кейсов в направлении блока поддержки - пользователей сервиса такси;
- Ведение эскалированных и конфликтных кейсов, анализ претензий, влияющих на репутацию компании.Мы предлагаем:
- График работы: 2/2
- Официальное трудоустройство с первого дня;
- Возможность реального карьерного роста;
Мы ждем от Вас:
- Понимание процессов работы службы поддержки;
- Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CR, FCR;
- Навыки формирования команды;
- Умение анализировать информацию в отчетах;
- Проактивная жизненная позиция;
- Эмпатия к клиентам;
- Уверенное владение письменным и разговорным узбекским и русским языком.
Это отличное предложение, потому что:
- Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;
- Белая заработная плата;
- Реальное развитие и личностный рост;
- Интереснейшие задачи, которые прокачают твои навыки