Нам нужен РОП с опытом управления отделом телефонных продаж, который умеет работать с новичками, обучать менеджеров и увеличивать конверсию отдела.
Особый фокус — клиенты, которые не принимают решение сразу: «я подумаю», «посоветуюсь», «перезвоните позже». Руководитель должен понимать, как выстраивать повторные касания и доводить таких клиентов до покупки.
Основные задачи
— управление командой менеджеров телефонных продаж;
— адаптация и обучение новичков;
— прослушивание звонков и разбор ошибок;
— обучение работе со скриптами и возражениями;
— контроль повторных касаний с клиентами;
— работа с клиентами, которые находятся на этапе принятия решения;
— контроль CRM и воронки продаж;
— анализ конверсии и других KPI;
— выполнение плана продаж отдела;
— помощь менеджерам в сложных сделках;
— вывод новых сотрудников на плановый результат.
Нам нужен человек, который понимает:
📌 как работать с клиентом, который говорит «я подумаю»;
📌 как правильно делать повторные касания;
📌 почему менеджер много звонит, но мало продаёт;
📌 как обучить новичка и вывести его на результат;
📌 где менеджеры теряют клиентов в воронке;
📌 как повысить конверсию и продажи отдела.
Требования
Обязателен опыт работы РОПом / тимлидом именно в колл-центре продаж.
Нам важен практический опыт управления менеджерами, которые продают по телефону.
Не рассматриваем кандидатов, чей опыт связан только с B2B, офлайн-продажами или административным управлением без опыта телефонных продаж.
Условия
💰 Оклад — 300 000 ₸ + % от продаж
📍 Алматы, Абая 68, БЦ Avenue City
🕐 График: 6/1, 10:00–20:30
🚀 Компания растёт, поэтому для сильного руководителя есть возможность расширения зоны ответственности и роста до руководителя направления / директора.