Диспетчер сервисного центра

Вакансия предусматривает удалённую работу на дому. Работаем по Владивостокскому часовому поясу!

Если вы умеете спокойно разговаривать с людьми, не теряетесь, когда клиент говорит «у меня всё сломалось», и привыкли замечать важные детали, эта работа может вам подойти.

NoName Service принимает заявки на ремонт компьютеров, ноутбуков, телевизоров и бытовой техники.

Мы ищем не технического специалиста, а человека, который умеет вести разговор с клиентом: понять запрос, согласовать выезд мастера и аккуратно оформить заявку.

🕐 График работы

Важно: это не свободный график.

Мы работаем по Владивостокскому времени:

• график 2/2;
• смена с 08:00 до 23:00;
• основной поток обращений идёт с 09:00 до 20:00;
• оставаться на связи нужно всю смену.

Если такой режим вам не подходит, лучше не откликаться.

🎓 Почему здесь можно начать без опыта в ремонте

Вам не нужно:

• ремонтировать технику;
• ставить диагноз по телефону;
• называть цены «из головы».

Для работы есть база знаний, скрипты, прайс и понятные правила оформления заявок. Сложные технические вопросы решает мастер.

До самостоятельных смен вы проходите обучение:

1. Знакомитесь с рабочим процессом и AmoCRM.

2. Работаете рядом с опытным диспетчером.

3. Сдаёте тест.

В работу выпускаем, когда вы понимаете алгоритм, а не просто «посидели на линии».

💰 Что вы получите

• Доход 35 000–45 000 ₽ в месяц при работе по графику.
• 2 200 ₽ за смену.
• Ещё 500 ₽ за смену без нарушений регламента.
• 5% от суммы выполненной заявки, если клиент вернулся в работу после вашего повторного звонка.
• Выплаты раз в неделю за предшествующую рабочую неделю.
• Удалённую работу без поездок в офис.
• Регулярную обратную связь по звонкам и поддержку руководителя, чтобы быстрее освоиться.

📋 Чем вы будете заниматься

• Принимать входящие звонки и сообщения в WhatsApp по готовым скриптам.
• Уточнять проблему, адрес и удобное время, согласовывать выезд мастера.
• Создавать и заполнять заявки в AmoCRM, отправлять их в работу.
• Проверять статусы, собирать обратную связь после ремонта и фиксировать оплату клиента.
• Делать повторные звонки клиентам, чьи заявки уже были выполнены.
• Сдавать короткий отчёт в конце смены.

🙋 Кому будет комфортно

Вам подойдёт эта роль, если вы работали:

• администратором;
• оператором;
• продавцом-консультантом;
• в кафе, салоне или студии;
• в поддержке или другой сфере, где нужно общаться с людьми.

Опыт работы с CRM и телефонией будет плюсом, но не обязателен.

Для работы нужны:

• компьютер;
• телефон;
• гарнитура с микрофоном;
• стабильный интернет;
• тихое место дома.

При коротком отсутствии можно оставаться на связи с телефона.

✅ Как проходит отбор

1. Сначала коротко созваниваемся: уточняем ваш опыт, технику для работы и готовность к графику.

2. Затем проводим онлайн-собеседование с демонстрацией процесса.

3. После обучения и теста вы выходите в оплачиваемые смены.

✉️ Как откликнуться

В отклике напишите три вещи:

1. Где вы работали с клиентами?

2. Был ли у вас опыт работы с CRM или телефонией?

3. Сможете ли вы работать 2/2 с 08:00 до 23:00 по Владивостоку?