Transport Coordinator (last mile delivery)

Zaberman — американская компания, которая перевозит антикварную и винтажную мебель, предметы искусства и другие габаритные грузы в Нью-Йорке и Калифорнии. Ищем транспортного координатора, который будет вести доставки от склада до клиента: общаться с американскими клиентами на английском, строить маршруты и решать нестандартные ситуации.

Преимущества:

• 100% удалённая работа;
• гарантированный минимум и доход в долларах США;
• обучение занимает один месяц и оплачивается по полной ставке;
• коллектив из разных стран.

Обязанности:

• диспетчер работает в CRM Системе Amo/Kommo: опрашивает отправителя и получателя о деталях заказа и аккуратно вносит все данные в систему;
• отвечает на письма, сообщения и звонки клиентов, решает проблемные вопросы, связанные с доставкой груза;
• отвечает за правильное оформление документов: BoL (Bill of lading), COI (Certificate of insurance), проверяет фотографии груза;
• объединяет точки с грузами в удобные и эффективные маршруты (до 3х маршрутов в день, до 14 остановок в одном маршруте);
• следит за загруженностью транспортного средства на маршруте, в случае необходимости - вносит изменение в маршрут;
• согласует время и детали маршрута с клиентами и менеджером;
• подключается для решения спорных ситуаций.

Требования:

• английский язык на уровне C1+. Уверенный разговорный английский обязателен для этой позиции, т.к. кандидату предстоит аргументировать свою позицию в том числе в спорных и конфликтных ситуациях.
• русский язык на уровне B2+. Внутри команды мы говорим в основном на русском.
• собственный компьютер и стабильный скоростной интернет, скорость от 100 mbps;
• наличие гарнитуры с микрофоном;
• наличие счета, чтобы принимать оплату из США. Граждане России должны иметь счёт в иностранном банке, чтобы принять оплату;
• это full-time позиция, мы считаем что эту работу нельзя совмещать с другой работой или учёбой без ущерба.

Условия:

• полный рабочий день с понедельника по пятницу с 8 до 17 по времени Калифорнии (PST), иногда рабочие субботы по сокращённому графику;
• оплата сдельная за каждый обработанный заказ, минимальный доход $1200 в месяц.