Customer Service Specialist / Специалист по клиентскому обслуживанию (туризм)

Kazakhstan Guided Tours - один из ведущих экскурсионных операторов по организации и проведению экскурсионных туров по Алматы и Казахстану.

С 2019 года мы показываем Казахстан иностранным гостям и уже помогли тысячам туристов открыть для себя нашу страну.

Мы растём и ищем в команду специалиста, который будет заниматься продажами и вплотную работать с иностранными клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки (WhatsApp, вебсайт, Instagram);
• Консультировать иностранных клиентов и помогать забронировать тур;
• Составлять предложения, выставлять счета и оформлять бронирования;
• Оказывать клиентский сервис: отвечать на вопросы и вносить необходимые изменения в бронирования;
• Взаимодействовать с Координатором туров;
• Работать с системой бронирования.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• знание английского языка (B2 и выше), грамотная устная и письменная речь;
• опыт работы в сфере туризма и гостеприимства, e-commerce, онлайн-продажах или маркетплейсах;
• ответственность и организованность;
• умение спокойно работать с большим количеством обращений;
• уверенное владение компьютером и офисными программами;
• знание Алматы и туристических мест Алматинской области.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Сменный график: 07:00-16:00, 09:00-18:00 и 11:00-20:00 с двумя плавающими выходными в неделю;
• Фиксированный оклад (обсуждается индивидуально) + бонусы от KPI;
• Работа с иностранными клиентами и международный уровень сервиса;
• Ежедневная практика английского языка с носителями;
• Регулярные корпоративные тренинги и обучения;
• Перспективы карьерного роста до Координатора и Операционного директора;
• Возможность выезжать в наши туры бесплатно;
• Комфортный офис в бизнес-центре вне перегруженного центра города.

Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием!